Émission et livraison de titres-restaurant dématérialisés

Fonctionnalités d'émission et de gestion

• Émission et transfert des crédits titres-restaurant vers les supports dématérialisés associés.
• Outil de gestion informatisé des commandes : saisie, suivi des commandes, états des crédits et historique des opérations.
• Accès via un compte employeur pour gestion centralisée (commandes, suivi des bénéficiaires, administrations des droits).
• Accès individuel via un compte utilisateur pour les bénéficiaires : consultation de solde, historique, gestion de paramètres (activation, PIN).

Caractéristiques techniques et sécurité

• Supports compatibles lecteurs usuels et normes applicables (cartes à puce, code PIN); prise en charge du paiement sans contact si possible.
• Interface et application mobile pour paiement et gestion des comptes.
• Conformité aux obligations légales relatives aux titres-restaurant et aux règles de sécurité et de protection des données.

Exploitation et suivi opérationnel

• Traitement informatique des commandes jusqu'à la livraison des supports et suivi des rechargements/crédits.
• Reporting et états périodiques accessibles via l'interface employeur.
• Mise en place d'un interlocuteur unique et d'organisations de suivi (réunions de suivi, modalités d'exécution et gestion des incidents).

Contraintes et exigences complémentaires

• Prévoir une plateforme et interfaces adaptées à un périmètre d'environ 170 bénéficiaires.
• Présentation technique incluant éléments de développement durable à fournir dans le mémoire technique.
• Respect des normes AFNOR / CNTR et des exigences réglementaires applicables aux titres-restaurant.