Emission, livraison et suivi de gestion de titres restaurant dématérisés

Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d'offre incluent :

• Mise à disposition de cartes à puce : Fourniture de cartes à puce pour chaque agent, sécurisées par un code PIN et utilisables sur les réseaux bancaires.
• Émission de titres restaurant dématérialisés : Création et gestion de titres restaurant sous forme dématérialisée.
• Distribution et gestion des supports dématérialisés : Gestion complète des cartes, y compris la personnalisation et la livraison.
• Rechargement mensuel des cartes : Rechargement des cartes au plus tard le 5 de chaque mois, basé sur les besoins communiqués par l'EPAMARNE.
• Espace internet et support téléphonique : Mise à disposition d'un espace en ligne pour les bénéficiaires et un support téléphonique pour assistance.
• Application mobile : Possibilité d'utiliser les titres restaurant via une application mobile pour chaque agent.
• Réseau de restaurateurs et commerçants affiliés : Accès à un réseau de partenaires acceptant les titres restaurant.
• Suivi des réclamations : Gestion des réclamations des utilisateurs.
• Avantages et services associés : Propositions de services supplémentaires pour les bénéficiaires, comme des bons plans.
• Support de communication : Fourniture de matériel de communication pour informer les agents lors de la mise en place du service.
• Intégration de chèques cadeaux : Possibilité d'intégrer des chèques cadeaux sur les supports dématérialisés.