Emission, fourniture et livraison de cartes bancaires pour aides sociales

Administration Supérieure des Îles Wallis et Futuna
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Date limite30 juillet 2025 à 23 h
LocalisationTerritoire des îles Wallis et Futuna
Durée
3 ans maximum, renouvelable annuellement
Budget

Détails des prestations techniques demandées

  1. Caractéristiques des cartes prépayées

    • Carte de paiement sécurisée sans contact (optionnel) et à code confidentiel.
    • Numéro unique associé au porteur dans la base de données.
    • Visuel comportant le logo du Territoire de Wallis-et-Futuna et de l’État Français.
    • Utilisables localement et à l’international dans les commerces affiliés à un réseau reconnu (ex : Visa, Mastercard).
    • Permettre deux retraits maximum par mois dans un réseau DAB compatible.
    • Rechargement ponctuel, mensuel ou pluri-mensuel.
    • Blocage immédiat en cas de perte ou de fraude.
    • Vérification de l’éligibilité de la solution auprès des commerces locaux.

  2. Activation des cartes

    • Les cartes seront livrées non activées.
    • Activation par le bénéficiaire via une application ou par les agents territoriaux habilités.
    • Aucun frais à la charge des bénéficiaires pour l'activation.

  1. Conception, fabrication et livraison des cartes

    • Livraison en lot non activées au S.I.T.A.S.
    • Activation au fur et à mesure de la distribution.
    • Prise en charge des frais de remplacement en cas d’erreur de paramétrage ou de dysfonctionnement.

  2. Assistance, maintenance, support

    • Service d’assistance aux bénéficiaires (plateforme chat, site internet).
    • Interface dédiée pour les services instructeurs.
    • Garantie de résolution des incidents dans un délai maximal de 72 heures ouvrées.

  3. Critères de performance, de sécurité et modalités de pénalités

    • Disponibilité du système de gestion des cartes : ≥ 99 % du temps.
    • Délai moyen de livraison des lots de cartes : ≤ 20 jours ouvrés.
    • Taux de résolution des incidents : ≥ 95 %.
    • Données hébergées dans l’Union européenne, respect du RGPD.
    • Authentification sécurisée pour les utilisateurs administrateurs.

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Critères d'évaluation

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