Émission et gestion des titres CESU et titres-restaurant

Objet et périmètre

Émission et gestion dématérialisée (e‑CESU) pour bénéficiaires nominatifs.
Valeur faciale unitaire : 15 € ; estimation fournie : 19 500 titres / an pour environ 355 agents. Plafond par agent : 54 titres/an.

Fonctionnalités plateformes et opérations

Plateforme sécurisée d'échange fichiers (transfert chiffré) et espace bénéficiaire personnel (solde, paiements, historique).
Accès au e‑CESU dans un délai maximal de 15 jours après la demande du bénéficiaire.
Alimentation des comptes sur base mensuelle sur commande ; paiements/crédits effectués sous 48 heures maximum après instruction.
Reddition annuelle des comptes et fourniture d'une attestation fiscale annuelle.

Interopérabilité, formats et sécurité

Échanges de fichiers en formats ouverts exploitables (TXT, CSV, XLSX, XML, JSON) ; API optionnelle acceptée si documentée et sécurisée.
Dispositif de sécurisation des échanges (fichiers chiffrés, plateforme sécurisée) et exigence de réponse au Questionnaire de Sécurité des Systèmes d'Information (QSSI).

Exploitation et support

Accompagnement au déploiement, suivi opérationnel et supervision ; fourniture de tableaux de bord semestriels/annuels au format tableur.
Fourniture de documentation technique, supports de formation en français et support (technique, téléphonique, aide pédagogique pour publics en difficulté numérique).
Réalisation de tests informatiques préalables (fichier test fourni) et tenue d'une réunion de préparation présentielle (durée maximale 3 heures) prise en charge dans les prix.

Supports d'information

Conception, impression et envoi de supports d'information (affiche PDF conforme à charte graphique ; dépliant A4 plié 2 volets) et possibilité de mise à disposition digitale ; coûts inclus dans les prix.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: E‑CESU (titres CESU)