Émission et gestion de cartes cadeaux rechargeables

Supports et fonctionnalités

• Mise à disposition de cartes sur support physique ou dématérialisé, choix laissé à l'usager lors de la première demande.
• Comptes rechargeables gérés au centime près, alimentation selon bons de commande.
• Application mobile et interface de gestion pour consultation des soldes, pilotage des alimentations et envoi de notifications à chaque crédit.
• Possibilité d'alimenter différents types de comptes et de paramétrer barèmes et règles d'attribution en fonction des événements et des critères d'éligibilité.

Gestion opérationnelle

• Mise en place d'un interlocuteur unique pour le suivi des dossiers et la coordination des commandes.
• Exécution par bons de commande détaillant les éléments administratifs et logistiques nécessaires à chaque envoi.
• Pilotage des soldes, reporting et gestion des comptes utilisateurs via back-office sécurisé.

Distribution et logistique

• Livraison au domicile des bénéficiaires tels qu'indiqués dans les bons de commande.
• Fourniture et intégration d'un courrier explicatif format A4 (fichier fourni) joint aux envois.
• Modalités d'expédition avec suivi (envoi suivi) et gestion des retours/non-distributions.

Sécurité et conformité

• Garantie de sécurité et d'intégrité du titre de paiement et du dispositif technique de la carte.
• Conception et mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la conformité des traitements de données personnelles (conformité RGPD et législation applicable).
• Procédures de gestion des incidents, traçabilité des opérations et protections contre les fraudes.

Contraintes contractuelles et prestations associées

• Intégration des opérations d'impression personnalisée (logo) sur supports physiques.
• Gestion des flux administratifs et financiers liés aux bons de commande et à la facturation.
• Mise en place d'un réseau d'enseignes partenaires permettant l'acceptation des cartes sur le territoire et au-delà.