Fourniture d'électroménager blanc reconditionné

Matériels concernés

• Micro-ondes reconditionnés (environ 20 L)
• Réfrigérateurs et congélateurs sous-plan et en différentes capacités
• Lave-vaisselle reconditionnés
• Lave-linge et sèche-linge reconditionnés (gammes 5–10 kg)
• Centrales vapeur
• Petits équipements : bouilloire, cafetière, machines à café type Nespresso/Magimix, tables de cuisson 2 et 4 zones
• Pèse-personne et pèse-bébé électroniques

Reconditionnement et contrôles qualité

• Description détaillée des étapes de reconditionnement à fournir (réception, diagnostic, démontage, nettoyage, remplacement de pièces défectueuses, remontage).
• Tests fonctionnels et électriques systématiques avant livraison (tests fonctionnalité, sécurité électrique, étanchéité si applicable, contrôles esthétiques).
• Traçabilité des interventions (fiches de reconditionnement par appareil, numéro de série/identifiant, pièces remplacées).
• Garantie et informations sur la durée et l'étendue des garanties à proposer pour le matériel reconditionné.

Livraison, installation et mise en service

• Livraison et déballage sur site avec respect des consignes de manutention et de sécurité.
• Installation et mise en service y compris raccordements électriques ou autres raccordements nécessaires, vérifications de fonctionnement sur site et remise de preuves de mise en service.
• Formation courte ou consignes d’utilisation pour les utilisateurs finaux si nécessaire.

Réparabilité, durabilité et gestion des déchets

• Présentation de la réparabilité et disponibilité des pièces détachées (délai d’approvisionnement des pièces, durée de disponibilité prévue).
• Indications sur l'origine et le taux de matières recyclées intégrées, procédures de reconditionnement favorisant le réemploi.
• Modalités de reprise/gestion des déchets et des équipements en fin de vie.

Traçabilité et reporting

• Fourniture des documents de traçabilité (bons de livraison, fiches de reconditionnement, numéros d’identification).
• Reporting périodique ou sur demande sur les indicateurs de durabilité et réparabilité (données statistiques, bilans par catégorie d’équipement).

Réception et contrôle

• Procédure de réception sur site : vérification à la livraison, bon de livraison signé par les deux parties, contrôle visuel/fonctionnel et mainlevée ou réserve formalisée.

Service après-vente et maintenance

• Modalités de SAV (délai d’intervention, prise en charge des pièces, conditions d’intervention) et modalités de gestion des remplacements ou réparations.

Exigences de conformité

• Les offres doivent décrire les processus qualité et les garanties associées au reconditionnement ainsi que les preuves de conformité des équipements aux exigences techniques demandées.