Fourniture d'électricité pour points de livraison

Facturation et outils

• Mise à disposition d'une plateforme web de suivi des consommations et d'un portail client.
• Mise en place des flux de facturation et traitement des demandes liées à la facturation (relevés, litiges, demandes d'information) ; transmission des factures via Chorus Pro.
• Reporting périodique et alertes paramétrables sur consommations et anomalie.

Tarification et structure des prix

• Tarification « binôme » par point de livraison : part fixe annuelle (composante cheminement propre à chaque PDL), part variable fourniture (€/kWh) et part variable acheminement (€/kWh).
• Offre avec une part de fourniture ferme et non révisable pendant la durée contractuelle ; composantes réglementaires (TURPE, CTA, TICFE, TVA, CEE éventuels) refacturées en sus sans marge et évolutives.
• Refacturation des prestations et frais du GRD à l'euro près pour les éléments facturés par le GRD.

Gestion opérationnelle

• Intégration et gestion des nouveaux points de livraison en cas d'évolution du parc : prise en charge des procédures d'ouverture et refacturation des coûts GRD sans frais additionnels.
• Organisation du service client (guichet unique pour demandes) et modalités d'accompagnement/optimisation de la consommation (préconisations, actions d'optimisation).

Conformité et obligations

• Respect des obligations RGPD : confidentialité, sécurité, modalités de sous-traitance, notification des violations dans les 48 heures, restitution/suppression des données à l'issue du contrat.
• Fourniture des justificatifs administratifs et sociaux exigés pour l'accès au contrat (certificats fiscaux et sociaux, attestations demandées).