Écrivain public pour les habitants

Nature des interventions

• Assistance individuelle pour la rédaction de courriers privés et professionnels.
• Explication et décryptage de documents administratifs remis par les usagers.
• Accompagnement dans la rédaction et la structuration des démarches écrites (lettres, courriels, formulaires), relecture, correction et mise en forme.

Modalités d'exécution et interaction avec les usagers

• Accueil des personnes, écoute, diagnostic de la demande, production ou adaptation de textes conformes aux besoins exprimés.
• Remise des documents rédigés ou aidés à l'usager et, si nécessaire, assistance pour les actes d'envoi ou de dépôt.

Exigences de qualité et confidentialité

• Vérifications qualitatives lors de l'exécution des prestations (contrôles de conformité des contenus).
• Respect strict de la confidentialité des échanges et des données personnelles (dispositions de sécurité et confidentialité prévues par le cadre contractuel).

Adaptation et gestion des évolutions

• Modalités prévues pour prestations supplémentaires ou modifications (avenants, assurance des prestations, pénalités en cas de manquement).