Fourniture de documents audiovisuels, livres et abonnements pour les bibliothèques

Décomposition des Prestations

• Type d'objet : CDs Vinyles (CPV : 30234300 Disques compacts (CD))
• Montant minimum annuel : 5 500,00 € HT
• Montant maximum annuel : 11 000,00 € HT

Détails des Prestations

1. Diversité de l'offre :

   • Le candidat doit indiquer combien de références en lien avec l'objet du lot sont immédiatement disponibles à la commande.
   • Préciser les modalités de classement des références proposées (auteur, éditeur, année de parution, etc.).

2. Organisation interne pour la prise et le suivi des commandes :

   • Description des modalités de prise et de suivi des commandes, y compris les outils utilisés.
   • Indiquer si un outil dématérialisé est proposé pour la passation des commandes.
   • Détails sur les fonctions de recherche et de suivi des commandes.

3. Modalités de transport/livraison des commandes :

   • Description des modalités pratiques de livraison, y compris les délais de livraison et la fourniture de notices UNIMARC par voie électronique.

4. Service Après-Vente (SAV) :

   • Modalités de remontée des incidents via l'outil de commande, délais de traitement et modalités de reprise/correction des commandes incomplètes.

Les prestations à réaliser sont définies au fur et à mesure des besoins au moyen de bons de commande, qui comportent des informations détaillées sur les prestations à réaliser.