Distribution du journal communautaire

Supports et opérations d'encartage

• Réception, contrôle et préparation des colis imprimés.
• Opération d'encartage selon le format et le nombre d'exemplaires fournis, avec adaptation aux variations de pagination et dimensions des suppléments.
• Préparation de plis/paquets en vue de la tournée de distribution.

Modalités de distribution

• Distribution en boîtes aux lettres résidentielles et non résidentielles, y compris boîtes signalées "stop pub" et boîtes à lettres d'administrations, équipements publics et zones d'activités disposant d'une boîte à lettres.
• Gestion des points de dépôt pour un nombre limité d'exemplaires destinés aux accueils municipaux.
• Traitement et gestion des exemplaires non distribués selon les modalités contractuelles (inventaire, restitution, traçabilité).

Contrôle qualité et gestion des réclamations

• Mise en place d'un dispositif d'auto-contrôle (traçabilité des tournées, preuves de distribution, rapports d'incidents).
• Procédure formalisée de gestion des réclamations et des retours, avec responsabilités clairement définies.
• Présentation d'un interlocuteur référent et des moyens humains dédiés.

Sous-traitance et responsabilités

• Modalités de recours à la sous-traitance avec agrément et répartition des responsabilités entre titulaire et sous-traitants.

Engagements environnementaux et sociaux liés à l'exécution

• Mise en œuvre de mesures visant à réduire l'empreinte carbone (modes de transport à faible impact, optimisation des itinéraires, mutualisation des tournées) et mesures de tri/recyclage des emballages.
• Information et formation du personnel affecté à la distribution et mise à disposition de justificatifs de formation et d'organisation du travail.

Documents attendus

• Dossier technique détaillant le process de distribution, l'organisation des tournées, l'équipe dédiée, le dispositif d'auto-contrôle et la procédure de traitement des réclamations.
• Mémoire technique d'environ 20 pages présentant l'organisation, les moyens humains et matériels, les bonnes pratiques environnementales et la gestion des non-conformités.