Distribution de documents et publications non adressés

Contenus et fréquences

• Magazine municipal : diffusion en début de mois (11 numéros annuels en 2025, hors août).
• Envois ciblés : 2 distributions annuelles pour annonces de balades urbaines et réunions de quartiers (6 secteurs décrits), et distributions ponctuelles sur commande pour information travaux ou consultations.

Volumes et cibles

• Documents individuels de 5 g à 250 g.
• Cible de diffusion : l’ensemble des boîtes aux lettres du territoire (environ 28 000), environ 700 adresses commerciales et moins de 100 points de dépôt.

Modalités opérationnelles et traçabilité

• Vérification des bons de livraison fournis par l’imprimeur à chaque réception et conservation d’un justificatif.
• Transmission des justificatifs de livraison au service concerné dans un délai de 24 heures après chaque livraison.
• Remontées quantitatives et qualitatives sur non-distributions, avec obligation d’enquête et proposition de solution.

Qualité, contrôles et continuité

• Mise en place d’un système de contrôle des tournées (contrôles terrain, sondages) et de procédures de correction rapide des anomalies (redistribution, rectification des erreurs de dépôt).
• Interdiction de laisser des paquets ou de déposer sur la voie publique sans remise par boîte ou point de dépôt identifié.
• Capacité d’ajustement des tournées et du planning en fonction des dates de publication et des commandes complémentaires.

Livrables et organisation

• Fourniture de bons de livraison, rapports de distribution détaillés (taux de couverture, non-distributions) et récépissés pour points de dépôt.
• Réunions de lancement, bilans périodiques et plan de progrès avec suivi de performance et sondages qualité.

Sous-traitance

• Possibilité de sous-traiter sous réserve d’agrément ; responsabilité de coordination et obligation de fournir preuves de traçabilité et de qualité pour les prestations sous-traitées.