Dispositif QVCT prévention RPS harcèlement et violences au travail

Formations et sensibilisation

• Programmes pour managers et équipes : sessions d'accueil pour nouveaux managers (≈3h30), sessions de sensibilisation managers (≈2h), modules d'approfondissement (≈2h).
• Formats présentiel et distanciel, méthodes interactives, évaluations et actualisation des contenus.

Cellules d'accompagnement et écoute

• Cellule d'accompagnement RPS accessible 24h/24 et 7j/7 avec interlocuteur dédié.
• Cellule dédiée harcèlement/violences : écoute, soutien psychologique, détection de vulnérabilités et orientation.
• Modalités d'entretiens multi-canaux (téléphone, courriel, visioconférence) ; cadence : jusqu'à 5 entretiens de 60 minutes par personne sur 12 mois (modalité indicative).

Plateforme digitale et outils

• Plateforme de prise de rendez-vous, bibliothèque de contenus (infographies, vidéos, webinaires), outils de suivi et reporting des indicateurs RPS.
• Dashboards anonymisés en temps réel et interface d'administration pour pilotage et extraction d'indicateurs.

Baromètre social QVCT

• Conception et déploiement d'un baromètre méthodologique pour mesurer climat social, qualité de vie et conditions de travail, avec confidentialité des données et administration centralisée.
• Adaptabilité du périmètre et des questionnaires à l'ensemble des populations concernées et périodicité paramétrable.

Kits, contenus et communication

• Kits de communication (visuels, messages, contenus digitaux) et campagnes d'information interne pour accompagner déploiement et participation.
• Livrables attendus : programmes pédagogiques, guides, supports, évaluations, rapports de restitution, tableaux de bord et plan d'actions.

Ressources et garanties qualité

• Exigence de psychologues du travail présentés avec parcours, diplômes et minimum 8 ans d'expérience.
• Capacité de montée en charge rapide, garanties de continuité pédagogique, comitologie de pilotage et reporting régulier.

Confidentialité et conformité

• Traitement des données conforme aux exigences de protection des données ; anonymisation des remontées et garanties de confidentialité.

Modalités opérationnelles

• Approche multimodale (présentiel / distanciel), gouvernance de suivi, possibilité d'audits et restitutions par intervenants qualifiés.