Dispositif d'alerte de gestion de crise et PCA Socle

La prestation vise à renforcer l'appareil de gestion de crise du BRGM et à élaborer la version 1 de son PCA Socle. Elle est exécutée à bons de commande, sans minimum, avec un maximum, par un prestataire disposant d'un profil d'expert en continuité d'activité et crise justifiant d'au moins 5 ans d'expérience.

Renforcement de la gestion de crise

Les travaux comprennent notamment :

• la préparation de la gestion de crise et la planification des processus de gestion des urgences ;
• la rédaction des fiches réflexes destinées aux membres de la cellule de crise du BRGM ;
• la structuration et la transposition des plans de réponse dans l'applicatif F24 ;
• la participation à l'élaboration et à l'animation d'un exercice de gestion de crise ;
• le renfort opérationnel exceptionnel pour la couverture d'événements ou de crises du BRGM.

Élaboration du PCA Socle BRGM V.1

La démarche couvre la compréhension de l'organisation, la cartographie des systèmes, processus et ressources nécessaires, l'identification des activités essentielles, l'analyse du contexte et des scénarios d'indisponibilité, ainsi que l'évaluation des effets d'interruption et la priorisation des activités.

Elle comprend également :

• la cartographie des risques et des interdépendances ;
• la définition des objectifs de continuité, de la stratégie et des solutions de réponse ;
• la création de la documentation PCA Socle V.1 ;
• la mise en œuvre et l'appropriation des dispositifs par les équipes.

Modalités d'intervention

La prestation peut être réalisée à distance ou sur site, en accord avec le responsable BRGM chargé de l'exécution. Des déplacements à Orléans peuvent être nécessaires pour les réunions, les travaux d'équipe, le renfort exceptionnel ou la couverture d'une crise ou d'un événement. Des déplacements exceptionnels en France peuvent également être demandés.

Le titulaire doit pouvoir travailler selon les horaires du BRGM, soit 39 heures, et préciser son amplitude horaire ainsi que les modalités applicables aux missions supplémentaires. Il met à disposition un interlocuteur sur site affecté aux tâches définies par le responsable de service. Le BRGM peut demander son remplacement en cas d'inadéquation des compétences, de retards répétés, de mauvaise qualité des livrables ou d'absence longue non prévue. Un nouvel intervenant doit alors être proposé dans un délai maximal de 15 jours et soumis à l'acceptation du BRGM. Une absence non planifiée supérieure à 5 jours peut également justifier une demande de remplacement.

Le titulaire dispose d'un poste informatique Windows et des outils et licences nécessaires mis à disposition par le BRGM. Les intervenants sont soumis à une demande d'autorisation d'accès en zone à régime restrictif (ZRR). Le titulaire doit maîtriser notamment les systèmes de management de la continuité d'activité, la norme ISO 22301, les BIA, l'évaluation des risques PCA, les solutions opérationnelles, la stratégie de continuité, la gestion de crise et le pilotage de projet.

Livrables et suivi

Les livrables attendus comprennent :

• les comptes rendus des réunions des comités stratégique et de suivi ;
• le cadrage et l'analyse de l'existant ;
• l'analyse des risques et des impacts, incluant le BIA, les seuils de reprise RTO/RPO et la cartographie des risques et interdépendances ;
• la stratégie de continuité, le plan de gestion de crise, les procédures de continuité métiers et le plan de reprise d'activité ;
• le protocole de réévaluation régulière, la trame d'exercice de simulation et la mise à jour semestrielle des contacts d'urgence ;
• le document de clôture de la prestation.

Le titulaire remet des commentaires d'avancement chaque semaine, le détail des actions réalisées et une version modifiable finalisée des documents PCA/Crise.

Le comité contractuel assure le suivi contractuel et financier ; il se réunit au lancement puis à la clôture. Le comité de suivi contractuel suit l'avancement au quotidien, organise les travaux à venir, analyse les difficultés et prépare le comité contractuel ; il se réunit au minimum deux fois par mois. Des comités de pilotage et de suivi des projets peuvent être organisés par le chef de projet du BRGM.

Le titulaire est soumis à une obligation générale de résultat et doit mobiliser les moyens humains et matériels nécessaires. Les prestations et livrables font l'objet de vérifications quantitatives et qualitatives portant sur les moyens mis en œuvre et la conformité des travaux. Un retard d'exécution peut entraîner une pénalité forfaitaire de 50 € et un retard de remise des livrables une pénalité de 100 € par jour imputable ; une absence à une réunion peut entraîner une pénalité de 100 €, réduite de moitié en cas de retard supérieur à 15 minutes.