Diagnostic des risques psychosociaux et plan d'actions

Méthodologie et phases

• Phase 1 — Pré-diagnostic : préparation méthodologique, définition du questionnaire, planning, modalités de communication et optimisation de la collecte de données.
• Phase 2 — Diagnostic : déploiement d'une enquête quantitative par questionnaire adressé à l'ensemble des agents titulaires et contractuels ; conduite d'entretiens qualitatifs ciblés pour approfondir thèmes et situations identifiés.
• Phase 3 — Propositions : analyse des résultats, identification des facteurs de risque, formulation d'actions prioritaires à court et moyen terme, définition d'indicateurs de suivi (qualitatifs et quantitatifs) et de dispositifs d'alerte.
• Phase 4 — Restitution et appropriation : production de livrables, animations de restitutions et ateliers d'appropriation visant à transférer les outils et indicateurs aux instances internes.

Livrables et formats

• Rapport écrit pour chaque phase accompagné d'un support de présentation (format numérique prêt à diffuser).
• Rapport de synthèse limité à 20 pages maximum contenant résultats clés, outils méthodologiques et recommandations opérationnelles.
• Supports de restitution adaptés aux instances de pilotage et de déploiement (présentations et notes de synthèse).

Organisation et ressources

• Mobilisation d'une équipe pluridisciplinaire d'experts agréés adaptée aux quatre phases, avec moyens techniques pour administration du questionnaire, gestion et analyse des données, et animation des restitutions.

Protection des données et confidentialité

• Mise en œuvre de garanties opérationnelles conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles : anonymisation/agrégation des résultats, tenue des registres de traitement, mesures de sécurité et procédures de réversibilité des données.

Modalités complémentaires

• Démarche participative et transparente incluant communication ciblée auprès des agents, modalités mixtes (distanciel/présentiel) pour les entretiens et restitutions, et accompagnement à l'appropriation des actions et indicateurs.