Désinsectisation, dératisation, dépigeonnage et désinfection

Prise en charge des punaises de lit

• Diagnostic obligatoire avant traitement (diagnostic récent < 6 mois si récurrence) : délai d’intervention diagnostique ≤ 3 jours à compter du bon de commande. Équipement et formation spécifiques exigés (lampes, loupe, aspirateur HEPA ≥2000W, EPI adaptés).
• Méthodes de détection : inspection visuelle systématique, possibilité d’intervention de chien détecteur et utilisation de pièges passifs/à phéromones.
• Niveaux d’intervention définis :
  • P3 (infestation mineure) : lutte mécanique (aspiration HEPA, vapeur sèche >120°C, congélation, ensachage des éléments très infestés et évacuation avec bordereau déchets).
  • P2 (infestation moyenne) : traitements combinés (vapeur sèche, aspiration, pièges ; si chimique : au moins 2 passages à 15 jours d’intervalle ; démontage ciblé, application chimique localisée, terre de diatomée si nécessaire).
  • P1 (infestation majeure) : interventions techniques alternatives et/ou traitement sur devis.
• Déblai mobilier infesté : ensachage film étirable ≥17 µm, étiquetage « infesté punaises / ne pas réutiliser », évacuation et bordereau de suivi des déchets.
• Contrôles post‑traitement : pose et relevé de pièges 15 jours après dernier passage ; prise en charge gratuite d’un nouveau traitement si ré‑infestation sous garantie.

Contraintes opérationnelles et engagements

• Devis gratuits pour interventions sur demande.
• Utilisation exclusive des produits dont la fiche technique a été fournie ; tout changement de produit soumis à accord écrit préalable.
• Information / communication : avis au gardien/agence et affichage en parties communes au moins 8 jours avant intervention programmée ; diffusion de consignes pré/post intervention auprès des occupants si nécessaire.
• Identification du personnel (badge, tenue), tenue de chantier propre et comportement respectueux envers occupants.
• Mise en place et financement par l’entreprise des protections nécessaires au respect du Code du Travail et de la sécurité des personnes et ouvrages.
• Assurances : attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle exigée, à produire sur demande.
• Garantie de résultat pour désinsectisation et dératisation : garantie commerciale de 6 mois lorsque l’ensemble des logements et parties communes d’une résidence est traité; réintervention gratuite en cas de ré‑infestation justifiée.

Livrables et traçabilité

• Fiches diagnostic punaises signées par l’occupant.
• Certificat de désinfection transmis au gardien/technicien responsable.
• Bordereaux de suivi des déchets pour mobilier évacué et documents de traçabilité des interventions.
• Reporting des interventions programmées et preuve de communication préalable.

Exigences méthodologiques transversales

• Respect strict des méthodologies d’intervention et des obligations de sécurité et d’EPI.
• Mise à disposition de moyens humains et matériels adaptés et formation spécifique pour agents intervenant sur punaises de lit.
• Tenue d’un registre de produits et factures d’achat à fournir en cas de demande de justification.