Déménagement et emménagement de locataires

Opérations de déménagement / emménagement

• Fourniture complète des opérations : emballage/protection, manutention, démontage, chargement, transport en camion(s) capitonnés et capitonnés, déchargement, déballage, remontage et fixation des petits équipements.
• Remise en état et nettoyage des lieux y compris repliement et évacuation des déchets et matériaux d'emballage ; reprise des matériaux d'emballage vides prévue.

Matériel, moyens humains et sécurité

• Fourniture du personnel qualifié, véhicules et matériels conformes aux normes en vigueur (cartons, penderies, papier bulle, scotch, monte‑meubles, outillage pour démontage/remontage, protections pour sols et mobiliers).
• Port des EPI, identification du personnel, assurance responsabilité civile professionnelle, autocontrôles réguliers et procédure de signalement d'anomalies.

Options et prestations complémentaires tarifées

• Prestations optionnelles tarifées selon bordereau de prix unitaires : mise en carton (paliers 10/20/30 m3), déballage, démontage/remontage d'éléments lourds ou cuisines équipées et salles de bains, évacuation vers déchetterie (paliers 10/20/30 m3), frais de garde‑meubles mensuels (proratisation selon volume).
• Transferts depuis stockage facturés selon tarif équivalent à un déménagement type (tarif T2 hors options si totalité des biens transférée).

Garde‑meubles et stockage

• Mise à disposition d'une surface d'entreposage sécurisée si nécessaire ; prise en charge limitée à 12 mois sans accord explicite, facturation mensuelle proratisée.
• Restitution sur rendez‑vous possible dans la période prise en charge.

Annulation et biens abandonnés

• Aucune facturation en cas d'annulation sauf annulation le jour même avec présence justifiée : compensation forfaitaire prévue.
• Prise en charge et évacuation des biens abandonnés conditionnée à la transmission d'un formulaire d'abandon signé ; évacuation en déchetterie facturable en option.

Modalités opérationnelles et qualité

• Chaque opération fait l'objet d'une saisine écrite suivie d'un bon de commande à recevoir avant prestation ; accusé de réception exigé dans des délais courts.
• Remise d'un questionnaire/enquête de satisfaction et contrôles qualité aléatoires ; application de pénalités/abatements en cas d'insatisfaction ou non‑conformité.

Sous‑traitance

• Sous‑traitance encadrée (agrément, justificatifs, règles de paiement direct pour certains montants) ; responsabilité du titulaire pour le contrôle et la conformité des sous‑traitants.