Délégation de Service Public du dépannage et de l'évacuation des véhicules légers sur l'Autoroute A20

Modalités de l’Intervention

• Le professionnel doit se rendre sur les lieux dans les 30 minutes suivant l'appel.
• Il doit diagnostiquer la panne, informer le conducteur des solutions possibles, et nettoyer l'emplacement de l'intervention.
• Transport des occupants en cas d'évacuation du véhicule.
• Signaler la fin de l’intervention aux forces de gendarmerie et informer la DIRCO de tout dommage au domaine public.

Définition des Interventions

• Dépannage sur place : Remettre le véhicule en état de marche dans un délai de 30 minutes (fourniture de carburant, huile, etc.).
• Dépannage après déplacement de sécurité : Remettre le véhicule en état de marche après déplacement vers un lieu sécurisé, avec un délai pouvant dépasser 30 minutes.
• Évacuation : Transporter le véhicule vers un atelier ou un lieu spécifié par le client, avec des engagements de réparation selon la charge de l'atelier.