Fourniture de copieurs multifonctions et maintenance

Exigences matérielles et fonctionnelles

• Technologies acceptées : solutions numériques laser (jet d'encre exclu).
• Fonctions exigées : impression NB et couleur, copie, numérisation (PDF, JPEG, TIFF, XPS), télécopie (y compris intégration FAX IP), scan-to-USB, scan-to-mail, scan-to-folder, impression recto/verso automatique, impression depuis et vers supports spécifiques (enveloppes, transparents, étiquettes), port USB pour impression directe, By-pass pour formats inférieurs à A4.
• Compatibilité OS et protocole : Windows 10, MacOS X, UNIX/LINUX, Windows Server 2019/RDS ; protocoles réseau TCP/IP, Ethernet 100 Mbit/s ; support SNMP, intégration annuaire LDAP et connexion annuaire.
• Standards d'impression : compatibilité PCL, gestion des formats, MIB réseau.

Connectivité et gestion

• Carte réseau compatible entreprise, ports dédiés et capacité d'intégration dans réseau centralisé.
• Logiciel de gestion centralisée de parc (inventaire, monitoring, clônage de configuration entre modèles, remontée d'état et consommables).
• Compteurs réels par utilisateur/service pour impression/copie/numérisation et traçabilité des usages.

Services d'administration et reporting

• Remontée à distance des volumes et extraction des données sous forme de tableur.
• Reporting régulier des volumes et états de parc (reporting bimensuel requis).
• Administration des comptes utilisateurs via annuaire, gestion et configuration des accès.
• Mises à jour logicielles et modifications sans coût additionnel, avec préavis pour nouvelles versions.

Modèles et capacités

• Gamme indicative couvrant postes légers à forts volumes : modèles orientés A4 (petits volumes ~2 000 à 5 000 copies/an) et A4/A3 (moyens volumes ~20 000 copies/an).
• Compatibilité avec accessoires modulaires (chargeur enveloppes, bacs supplémentaires, support roulettes, etc.).

Livraison, mise en service et formation

• Livraison et mise en service par le titulaire, incluant déchargement, déballage, installation, essais, saisie des comptes utilisateurs et enlèvement des emballages.
• Délai de livraison requis : fourniture conforme au délai contractuel (délai court exigé après commande).
• Formation des utilisateurs incluse et fournie gratuitement lors de l'installation.

Maintenance et garanties

• Maintenance complète assurée par intervenants agréés : interventions réalisées exclusivement par le titulaire.
• Télémaintenance limitée ou proscrite selon les prescriptions ; fourniture de registres/carnets de maintenance et supports de suivi.
• Gestion et sécurisation des supports numériques, obligations de confidentialité et consignation des opérations de maintenance.
• Modalités d'intervention définies par niveaux de panne et délais de rétablissement contractuels.

Consommables et reprise

• Collecte et traitement des consommables usagers intégrés au prix contractuel.
• Proposition d'enlèvement et reprise des anciens matériels à inclure dans l'offre.

Documentation

• Fourniture de documentation technique complète, guides d'exploitation et pilotes compatibles ; accès à la fonctionnalité de gestion à distance.