Contrôle de la qualité du service public des transports urbains et des parcs de stationnement

Métropole Européenne de Lille
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite13 novembre 2025 à 00 h
LocalisationLille (59)
Durée
4 ans à compter du 01/04/2026
Budget
Non précisé

Détails des prestations techniques demandées

Ce marché a pour objet le contrôle de la qualité du service public des transports urbains de personnes et des parcs de stationnement de la Métropole Européenne de Lille (MEL). Les prestations techniques se décomposent comme suit :

1. Organisation des contrôles

  • Transports urbains de personnes : Les contrôles portent sur les véhicules Métro, Tramway, bus, stations, points d'arrêt, ainsi que sur les services à la demande (Handipole) et les services sur réservation.
  • Parcs de stationnement : Les contrôles concernent plusieurs parcs de stationnement à Lille, Roubaix et Tourcoing.

2. Déroulement des contrôles

  • Partie forfaitaire : Les contrôles sont effectués à tout moment de l'année, sans présence des représentants des Concessionnaires, sauf demande de la MEL. Les constats de défauts sont établis sur la base de référentiels validés par la MEL.
  • Partie à bons de commandes : Des contrôles ponctuels peuvent être réalisés selon les besoins, avec des délais d'exécution précisés sur les bons de commande.

3. Volume et échantillonnage des contrôles

  • Transports urbains de personnes : Des volumes spécifiques de contrôles sont établis pour les véhicules, stations, points d'arrêt, et services à la demande, avec des échantillonnages mensuels à respecter.
  • Parcs de stationnement : Chaque parking doit être contrôlé deux fois par mois sur des jours différents.

4. Contrôles de réactivité

Ces contrôles sont réalisés suite aux non-conformités relevées par le prestataire de contrôles qualité, avec une demi-journée réservée chaque vendredi pour leur réalisation.

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