Fourniture de consommables

Délais et modalités de livraison

• Délais standard : 3 jours ouvrés pour articles listés au bordereau/catalogue ; 7 jours ouvrés pour articles sur devis.
• Livraison organisée selon un protocole de sécurité pour chargement/déchargement, avec signature du bon de livraison ; modalité applicable en cas de sous-traitance.

Contrôles et retours

• Vérification des livraisons par l'agent responsable dans un délai de 3 jours ouvrés après réception.
• Reprise aux frais du fournisseur des articles erronés ou détériorés, avec bon de reprise.

Catalogues, informations produits et mise à jour

• Remise et maintien à jour des catalogues, tarifs, fiches techniques, visuels et fiches de données de sécurité (FDS) tout au long de l'exécution.
• Lisibilité et accessibilité des tarifs et des documents techniques sur le portail.

Exigences environnementales et performance

• Mention systématique dans les fiches techniques et le bordereau des caractéristiques environnementales (matières recyclées, labels, pourcentage de recyclé, informations sur emballage).
• Priorisation d'emballages responsables et réduction des emballages ; logistique et transport écoresponsables.
• Possibilité d'exiger BEGES et plan de transition carbone si applicable, ainsi que statistiques sur achats de biens recyclés et mesures de réemploi/recyclage.

Suivi commercial et collaboration

• Désignation d'un contact/gestionnaire de compte dédié.
• Visite annuelle sur site par un commercial attitré et organisation d'études sur site pour adaptation des fournitures.
• Point annuel sur innovations et développement durable.

Reporting et exigences complémentaires

• Transmission de statistiques liées aux achats durables lorsque demandé.
• Respect des obligations de traçabilité documentaire et de mises à jour techniques pendant toute la durée contractuelle.