Conseil et gestion du programme d'assurance sur instao.fr

Objet des prestations

Conseil pour l'organisation et la négociation des contrats d'assurance, assistance technique lors des consultations d'assureurs, relecture et proposition d'amendements des cahiers techniques, vérification de la cohérence des clauses et conformité réglementaire.

Gestion des sinistres et suivi contractuel

Enregistrement et traitement des déclarations de sinistres, constitution et transmission des dossiers aux assureurs, suivi des franchises, gestion des indemnités et des recours.
Missionnement et coordination des experts, participation aux expertises, pilotage des prestataires externes, contrôle de la qualité des prestations d'expertise.
Suivi des garanties, des attestations et des primes pour les portefeuilles : flotte automobile (auto mission), responsabilité civile, dommages aux biens, instruments de musique, garanties et assistance (y compris assistance à l'étranger).

Prévention, ingénierie et visites de risques

Ingénierie de prévention des risques (conduite d'analyses, recommandations conformes aux règles APSAD), propositions de plans de prévention et suivi de leur mise en œuvre.
Visites de risque planifiées (cadrage, rapport et préconisations) et réalisation de visites complémentaires sur demande.

Moyens humains et organisation

Mise à disposition d'une structure dédiée avec équipe identifiée (chargé de clientèle, responsable sinistres, gestionnaires sinistres, ingénieure prévention) et disponibilités de contact en journée ouvrée.
Gouvernance et reporting interne : organigramme, fiches de poste et CV des intervenants.

Livrables et reporting

Mémos, bases de données du parc, tableaux de bord semestriels et annuels de sinistralité, compte-rendus de réunion (remis sous 5 jours ouvrés), bilan annuel avec préconisations et objectifs (bilan d'évolution de la sinistralité et alertes risques).

Prestations complémentaires

Formations des agents, missions et visites supplémentaires facturées selon prix unitaires.

Conformité et sécurité des données

Mise en œuvre de mesures de sécurité et de confidentialité applicables au traitement des données, gestion des accès, conservation et restitution/destruction des données selon les obligations contractuelles.

Sanctions et suivi contractuel

Application de pénalités contractuelles pour retard et non-respect d'obligations spécifiques (y compris aspects liés à la conformité administrative et à la sécurité des données).

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Cahier des charges, budget, contacts...

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