Conduite et maintenance des installations d'eau sanitaire

Surveillance, traitement et monitorage

• Mise en service/arrêt des installations et surveillance technique régulière.
• Traitement de l'eau chaude sanitaire : adoucissement, désinfection, actions antitartre/anticorrosion (filmogène) avec application des gammes de maintenance définies.
• Monitorage des températures ECS et des consommations : dispositif IoT via logiciel de supervision (solution Keyron ou alternative proposée), analyses et supervision des températures et consommations.
• Objectifs de température : sortie production ECS ≥ 60 °C ; mesures en eau froide sur au moins 20 points.

Analyses et contrôles microbiologiques et potabilité

• Analyses bactériologiques ciblées Legionella pneumophila : prélèvements par laboratoire accrédité (COFRAC ou équivalent), conformité NF T 90-431, périodicité annuelle, consignation des résultats dans la GMAO.
• Analyses de potabilité : contrôles semestriels sur points définis, consignation des résultats dans la GMAO.
• Points de prélèvement indiqués : 147 points pour les analyses Legionella ; 18 points pour les analyses de potabilité.

Filtration et dispositifs anti-microbiens

• Fourniture, installation, remplacement et traçabilité des filtres anti-microbiens pour points d'usage sécurisés (notamment douches) ; étiquetage et gestion dans l'espace technique dédié ; formation du personnel à l'usage et au remplacement.

Maintenance préventive et corrective

• Mise en œuvre des gammes de maintenance préventive couvrant ballons ECS, échangeurs, générateurs, filtres, vannes, etc., selon fréquences définies par les gammes.
• Maintenance corrective gérée via GMAO (demandes d'intervention, délais, astreinte technique, dispatching), avec modalités horaires pour interventions ouvrées et hors heures.
• Tarification : prestations d'entretien courant et maintenance préventive facturées forfaitairement (modalités tarifaires définies dans le cadre contractuel).

Exploitation GMAO et période de préparation

• Période de préparation définie (40 jours) : plan de prévention, listes du personnel, inventaire pièces, formation à la GMAO, protocole de maintenance, mise à jour du carnet sanitaire, cartographies de filtration selon procédure Legionella.
• Exploitation de la GMAO : mise à disposition de l'outil, gestion et traçabilité des données techniques et administratives, valeur juridique des informations consignées.
• Ouverture/fermeture d'accès, sécurité, authentification et formations utilisateurs liées à la GMAO.

Organisation, ressources et réunions

• Organisation des équipes : définition des équipes, astreinte (permanence technique 8h-17h semaine, astreinte hors heures avec dispatching) et modalités d'intervention.
• Moyens fournis par le titulaire : moyens humains qualifiés, matériel, outillage, pièces de rechange, outils informatiques et accès internet si nécessaire.
• Moyens fournis par l'autorité contractante : mise à disposition d'un local technique, accès au logiciel GMAO et réseau/serveur.
• Réunions de pilotage hebdomadaires et mensuelles pour suivi du plan de surveillance et des indicateurs.

Documentation et hygiène/sécurité

• Tenue du carnet sanitaire et archives ; rapports annuels, synthèses et indicateurs de performance ; plan pluriannuel de maintenance.
• Contraintes d'intervention en milieu sensible : règles d'hygiène, formation obligatoire (1 jour) sur interventions en milieu à risques infectieux, mesures d'isolement et protection.

Contraintes techniques et limites

• Certaines fournitures (ex. fluides : eau, électricité) restent à la charge de l'autorité contractante.
• Traçabilité de l'ensemble des opérations via GMAO et archivage conforme aux exigences de preuve et de suivi.