Conduite, maintenance et garantie totale des installations thermiques et aérauliques

Fréquences et interventions minimales

• Visite hebdomadaire obligatoire avec relevés tracés dans livrets de chaufferie et signature à chaque intervention.
• Entretien courant mensuel : nettoyage, contrôles de pression, lubrification, contrôle et remplacement/contrôle des filtres, relevés compteurs, recherche de fuites, nettoyage locaux techniques et contrôles combustion initiaux en saison (mesures CO2/CO/O2, température fumées, rendement).
• Interventions biannuelles/semestre/annuelles : purge, nettoyage pots de décantation, contrôles électriques et d'isolement, ramonage annuel conduits, injections et analyses d'eau annuelles/biannuelles selon site.
• Nettoyage gaines aérauliques : au minimum une campagne durant le contrat ; nettoyage bouches/grilles au moins annuel avec traçabilité.
• Vérification annuelle de compteurs et disconnecteurs par organismes agréés et transmission des certificats (ex. disconnecteurs NF P‑43‑018).

Gestion du traitement d'eau et légionelles

• Programme de prévention légionelles : prélèvements (min. 3 points), désinfections/chocs thermiques et chlorations selon seuils (>1 000 UFC/L prise en charge, >10 000 UFC/L procédure de prise en charge), analyses et contre‑analyses, tenue carnet sanitaire, détartrages annuels ballons/échangeurs, désinfection résines d'adoucisseur.
• Fourniture forfaitaire de sel pour adoucisseurs et produits de traitement inclus dans la redevance P2.

Moyens, outillages et documents exigés

• Livret de chaufferie et carnet sanitaire actualisés disponibles sur site ; traçabilité exhaustive des interventions, relevés et quantités injectées.
• Système de GMAO "ouvert" avec possibilité de passerelle pour récupération des données par l'Acheteur.
• Mise en place d'un service téléphonique et d'un lien internet pour demandes d'intervention (opérationnel sous 2 mois après démarrage) ; permanence 24h/24 ; délai d'intervention 2 heures (1 heure pour sites sensibles).
• Fourniture de tableaux de bord mensuels (consommations combustibles, ECS, eau traitée, appoints) transmis au plus tard le 10 du mois ; indicateurs opérationnels disponibles dans les 2 mois.
• Fourniture de schémas de principe et schémas électriques (A3 plastifiés) sous 6 mois ; schémas de comptage fournis le 1er mois.
• Fourniture de 5 enregistreurs TESTO et 2 thermomètres TESTO (sondes d'ambiance à prévoir) par le titulaire.
• Gestion des clefs, identification et badges du personnel d'intervention ; plan de prévention à établir dans le mois suivant démarrage et mise à jour annuelle.

Télésurveillance / télégestion / BACS

• Mise en conformité/télérelève pour chaufferies > 70 kW selon bordereau de prix ; entretien courant des systèmes de télésurveillance inclus ; récupération des points en 3 mois ; portail de données GTC accessible (2 accès minimum).

Stocks, disponibilités et reporting

• Stock de pièces consommables à proximité immédiate, liste de stock disponible pour contrôle.
• Rapports mensuels succincts, rapports semestriels intermédiaires, rapport annuel d'exploitation et rapport annuel de sécurité; documents "services faits" accessibles via plateforme ou papier aux personnes désignées.

Contraintes réglementaires et qualité de service

• Garantie de continuité de service : alerte à l'Acheteur sous 1 heure pour incident majeur ; plafond de 3 interruptions/an/site avant pénalités ; obligations de produire certificats et attestations réglementaires.