Concession de service portant sur des prestations de coiffure

2. Inventaire des Équipements

• Fourniture d'un mémoire technique comprenant :
  • Liste exhaustive des matériels et mobilier à utiliser.
  • Fiches techniques de chaque matériel.
  • Fréquence de renouvellement des matériels et mobilier.

3. Offre Financière

• Politique de prix modérés et attractifs.

4. Offre Technique

• Organisation : Assurer un service de qualité, avec attention portée sur :

  • Moyens en personnel (effectif, formation, horaires, qualité d'accueil).
  • Horaires des prestations.
  • Gestion des incidents et réclamations.
  • Procédures de nettoyage des matériels et mobilier.

• Contenu et Qualité des Prestations :

  • Modalités de nettoyage des matériels, avec utilisation de produits éco labellisés.
  • Évacuation des déchets selon les directives hospitalières.
  • Diversité des prestations (coupe, brushing, soins capillaires).
  • Propositions de forfaits ou formules (ex : Coupe + shampooing sec).
  • Information claire aux usagers sur les services et tarifs.
  • Paiement par carte bancaire, chèque et virement.

• Formation du Personnel :

  • Personnel doit être titulaire d'un CAP Coiffure ou diplôme équivalent.

5. Développement Durable et Insertion Sociale

• Propositions pour le tri des déchets recyclables et utilisation de produits éco labellisés.
• Actions en faveur de l'insertion professionnelle et responsabilité sociale de l'entreprise.

6. Prestation en Chambre

• Services adaptés aux patients alités ou à mobilité réduite, avec matériel mobile et silencieux.
• Utilisation de produits hypoallergéniques et adaptés aux cuirs chevelus sensibles.
• Coordination avec les soignants pour le moment de passage.