Collecte, édition, traitement et expédition de courriers sur instao.fr

Prestations générales communes

Traitement sécurisé et traçable des flux documentaires et postaux, conformité RGPD, suivi des incidents (notification sous 4 heures) et reporting mensuel (volumes, délais, anomalies, plis non distribués).
Comitologie et suivi : interlocuteur dédié par périmètre, réunions de pilotage, comptes rendus et plateformes/tickets de suivi.
Exigences de continuité de service, sécurité des transports et procédures d'accès encadrées pour interventions sur sites.
Modalités tarifaires basées sur un bordereau de prix unitaires : traitements fichier source, impression, mise sous pli, affranchissement, dépôts et prestations site par site.

Édition, personnalisation et expédition (courriers marketing)

Réception et contrôle de fichiers sources et destinataires.
Personnalisation des courriers (champs personnalisés, QR codes, codes‑barres), fourniture d'un BAT avant impression.
Impression, mise sous pli, contrôles qualité, affranchissement et expédition selon délais contractuels.
Reporting mensuel détaillé (volumes envoyés, délais, anomalies) et obligations de conseil sur optimisation des envois.

Collecte, remise et affranchissement (courriers et colis)

Collecte quotidienne/programmée sur sites désignés, sécurisation des plis/colis, fourniture de matériel de conditionnement adapté.
Remise des flux à opérateur postal/destinataires, possibilité de préaffranchis, gestion d'envois recommandés/courrier suivi/colis.
Traçabilité site par site, facturation et reporting par site, respect des délais de traitement J+X selon type d'envoi.
Gestion des aléas logistiques, mesures de sécurité pour transport et accès aux locaux.

Solution en ligne pour envoi de courrier

Mise à disposition d'une plateforme sécurisée d'envoi dématérialisé/édition et transmission au circuit postal.
Intégration et interfaçage possibles, garanties de sécurité et traçabilité des envois électroniques vers production papier.

Chaîne éditique pour recouvrement automatisé

Conception et exploitation d'une chaîne éditique dédiée aux courriers de recouvrement automatisé : génération, personnalisation, impression, mise sous pli et expédition en masse.
Exigences renforcées de traçabilité, confidentialité et respect des délais de production.

Sous-traitance et transferts

Déclarations et justificatifs exigés pour tout sous-traitant ; conditions de transfert/cession encadrées.

Contrôles qualité et sécurité documentaire

Contrôles sur formats de fichier, conformité des BAT, vérifications avant mise en production, enregistrements de traçabilité et conservation des preuves d'expédition.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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