Collecte et affranchissement de courriers et colis

Volumes estimés et types d'envois

• Volumes estimés annuels : ~7 500 courriers déposés et ~22 000 envois à collecter.
• Types d'envois : lettres simples, lettres avec accusé de réception, colis jusqu'à 30 kg, envois internationaux.

Affranchissement et délais

• Affranchissement selon tarifs en vigueur des opérateurs postaux.
• Traitement et affranchissement des envois sous 24 heures après collecte pour courriers standard.
• Les envois nécessitant accusé de réception doivent être remis contre signature.

Matériel, moyens et sécurité

• Bannettes/poches de tri séparées par type d'affranchissement et conteneurs sécurisés avec système de fermeture.
• Machines à affranchir conformes aux opérateurs postaux, capacité minimale 1 000 plis/heure.
• Système de pesée électronique précise (±1 g) et tri automatique par format/destination.
• Zones et procédures dédiées pour la confidentialité des courriers sensibles, accès contrôlés et vidéosurveillance pour locaux sécurisés.

Organisation, pilotage et qualité

• Désignation d'un responsable logistique par le titulaire chargé du pilotage opérationnel et du reporting.
• Suivi qualité : reporting quotidien des volumes, coûts et incidents ; participation à des revues d'exécution.
• Exigence de traçabilité et de suivi en temps réel des envois et des accusés de réception (reporting et tableaux de bord).

Gestion des incidents

• Procédure d'information immédiate en cas de perte ou détérioration et mise en œuvre d'actions correctives et de remontées d'incident.

Prestations complémentaires

• Prestation unitaire codifiée en bordereau de prix unitaires pour éléments complémentaires et prestations récurrentes facturées forfaitairement.