Collecte, acheminement et distribution du courrier et documents de petite taille

Contenants, poids et modalités d'acheminement

• Contenants fournis par le donneur d'ordre ; transports de contenants scellés et identifiés par code-barres.
• Limite courante : 25 kg par site et par sens d'acheminement et par jour ; dépassements possibles sur demande écrite 48 heures avant intervention avec chiffrage préalable.
• Obligation de confidentialité renforcée, accès contrôlé aux sites et scellage des contenants.

Traçabilité, sécurité et incidents

• Système de code-barres et traçabilité informatique des flux (contenants, localisation, lieu de livraison, dates de prise en charge et de livraison).
• Procédure de compte-rendu en cas d'incident (perte, détérioration) et mécanismes d'indemnisation pour pertes ou avaries.

Délais et contraintes opérationnelles

• Délais de livraison opérationnels prévus : livraison au destinataire en J+2 ou J+3 après enlèvement.
• Modalités de commande et de planification : bons de commande dématérialisés pour les prestations, possibilité de devis préalable pour prestations exceptionnelles.

Exigences complémentaires

• Obligation d'assurance couvrant contenants et contenus pendant le transport.
• Respect des prescriptions environnementales et sociales définies contractuellement ; contrôles et audits possibles.
• Capacité de sous-traitance partielle sous agrément préalable des sous-traitants et sous réserve des conditions contractuelles.