Coaching des agents

Modalités d'accès et d'exécution

• Mise à disposition d'une plateforme protégée (accès par mot de passe / lien fourni) incluant agenda des coachs et gestion des droits.
• Choix libre du coach par le bénéficiaire et consultation de l'agenda pour prise de rendez‑vous.
• Séances individuelles de 45 minutes à 1 heure, sans limitation du nombre de séances par bénéficiaire.
• Possibilité de séances collectives dans des cas limités et de séances tripartites impliquant la hiérarchie ou une instance de pilotage.
• Maintien des accès à la plateforme et des agendas pour les parcours en cours au-delà de la fin du contrat, le temps nécessaire à leur achèvement.

Publics et types d'accompagnement

• Accompagnements dédiés aux primo‑encadrants, coaching curatif (pour dysfonctionnements identifiés) et accompagnement post‑évaluation managériale.
• Accès possible pour autres publics identifiés après validation par l'instance de pilotage (cas particuliers, lauréats, diagnostics organisationnels).

Suivi, reporting et responsabilités administratives

• Suivi statistique anonyme annuel (nombre de séances, typologie des sujets, indicateur de satisfaction) et administration de la plateforme par le titulaire.
• Le titulaire centralise le suivi administratif et financier, assure la facturation des prestations réalisées et fournit un interlocuteur/chef de projet dédié pour le suivi opérationnel et la gestion des incidents techniques.

Contraintes techniques et sécuritaires

• Exigences de sécurité des accès et de confidentialité des données personnelles et sensibles.
• Disponibilité et ergonomie de la plateforme, gestion des droits utilisateurs, bande passante pour visio‑conférence et procédures de résolution des problèmes techniques.