Fourniture de chèques-déjeuner dématérialisés

Bénéficiaires et volumes

• Gestion d'un parc de bénéficiaires (302 agents annoncés) et traitement des flux de titres estimés à 36 240 unités par an.
• Attribution courante : 10 unités provisionnées par bénéficiaire et par mois, ajustement automatique en cas d'absence (maladie, maternité, accident du travail, etc.).

Carte et fonctionnalités

• Carte nominative et sécurisée avec identification du titulaire et code confidentiel.
• Espace personnel en ligne pour consultation des droits, historique et gestion des commandes.
• Activation/désactivation des cartes, chiffrement et pseudonymisation des données, journalisation/audit des opérations.

Livraison et fulfillment

• Livraison à domicile en deux envois distincts : premier envoi contenant la carte (désactivée), second envoi contenant le code confidentiel.
• Délai de livraison demandé : 10 jours ouvrés (pour mise en production des envois et réassorts).
• Suivi des livraisons, gestion des retours et réexpéditions, et reporting des statuts de distribution.

Intégration, exploitation et assistance

• Intégration et paramétrage avec les outils RH existants (import/export des fichiers de commande, API ou interface dédiée).
• Support opérationnel : hotline, assistance technique, documentation utilisateur et guides, formation du personnel RH.
• Service client pour bénéficiaires (activation, perte, blocage, réémission).

Sécurité et conformité

• Respect des obligations de protection des données personnelles (mesures de sécurité, registre des activités de traitement, conservation et confidentialité des données, droits des personnes).
• Contrôles et vérifications des flux, limitation et conditions de la sous-traitance et obligations pesant sur les sous-traitants.

Modalités opérationnelles et facturation

• Commandes émises par bons de commande successifs ; tarification unitaire renseignée au bordereau des prix unitaires (BPU).
• Prestations facturées à la quantité réellement fournie et services de gestion associés (activation, frais mensuels, renouvellement, etc.).