Fourniture de chèques cadeaux multi enseignes

Les prestations attendues dans le cadre de cet appel d'offre incluent :

• Fourniture et gestion de chèques cadeaux :

  • Chèques sous forme de titres dématérialisés utilisables en plusieurs fois et dans plusieurs enseignes.

• Assistance aux bénéficiaires :

  • Mise à disposition d'informations nécessaires à l'utilisation des chèques.
  • Système de relance pour les agents en cas de non-utilisation des chèques.

• Gestion des réclamations :

  • Réception et instruction des réclamations des bénéficiaires des chèques.

• Remboursement des chèques non utilisés :

  • Remboursement des chèques non distribués et périmés, ainsi que des titres non utilisés par les bénéficiaires.
  • Modalités de remboursement précisées dans le document.

• Reporting :

  • Mise à disposition de données de reporting à l'acheteur, incluant le nombre de chèques commandés, utilisés, et les montants remboursés.

• Commande et délivrance des chèques :

  • Commandes organisées par le bureau de l’action sociale, avec des délais de validation et d'exécution des commandes.
  • Possibilité de re-matérialisation des chèques à la demande des agents.

Ces prestations sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement du système de chèques cadeaux au sein du ministère de l’Intérieur.