Fourniture de chèques d'accompagnement personnalisé et chèques cadeaux sur instao.fr

Description générale

Fourniture, personnalisation, conditionnement et livraison de chèques d'accompagnement présentés en carnets numérotés (chéquiers). Les éléments de personnalisation comprennent mentions obligatoires et logo, numéro de série et mentions paramétrables.

Caractéristiques techniques

Forme : ticket présenté dans un chéquier numéroté (1 à 10 tickets par chéquier, nombre et valeur précisés au bon de commande).
Mentions obligatoires sur chaque ticket : nom et adresse de l'émetteur, valeur faciale, raison sociale et logo, numéro du chèque dans la série, année civile et date de fin de validité, indication de la "famille d'achat" (catégories modifiables).
Période d'utilisation configurée pour chaque émission (validité jusqu'à la fin de l'année civile suivante de l'émission).

Sécurisation et traçabilité

Dispositifs anti‑fraude attendus : numérotation, dispositif(s) visibles/infalsifiables (ex. hologramme), codes lisibles numériques (QR code, code-barres) et gestion des preuves d'utilisation.
Outils de suivi : accès à un extranet/portail de suivi, rapports d'usage (taux d'utilisation, lieux, fréquence), procédures de gestion des litiges, recherche d'utilisation en cas de perte/vol.

Exécution, livraison et gestion opérationnelle

Interlocuteur unique (référent) et remplaçant prévu.
Procédure de commandes dématérialisée simple et traçable ; gestion des commandes, bons de livraison et bordereaux datés fournis.
Conditionnement sécurisé des envois et bon de livraison détenu pour chaque colis ; suivi daté des colis inclus dans la prestation.
Gestion des ruptures et des chèques non distribués/périmés : approvisionnement selon mémoire technique, remboursement des valeurs faciales après expiration, possibilité d'échange au-dessus d'un seuil financier, procédures de réémission et remboursement des valeurs des chèques périmés/détériorés (déduction possible des frais de gestion administrative).

Contrôles et conformité

Vérifications quantitatives et qualitatives à réception : procédures d'acceptation (admission, ajournement, réfaction, rejet) et modalités de reprise/envoi complémentaire si non-conformité.
Frais de livraison, SAV et coûts de gestion inclus dans le prix proposé selon les conditions demandées.

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