Certification ISO et accompagnement des services de l'assistance publique - hôpitaux de paris
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations techniques demandées pour le lot 1
Le lot 1 concerne l'accompagnement des services de l'Assistance Publique – Hôpitaux de Paris dans la démarche qualité en vue d’une certification à la norme ISO 9001. Les prestations techniques demandées sont les suivantes :
- Diagnostic et accompagnement de l’organisation des entités non certifiées
- Réalisation d'un diagnostic de l’organisation en matière de qualité par rapport au référentiel ISO 9001.
- Identification des points forts et des points bloquants pour la certification.
- Proposition d'un plan d’action pour satisfaire aux exigences de la norme ISO 9001.
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Formation à la norme ISO 9001
- Formation du personnel des entités à la norme ISO 9001, à la fois pour les agents déjà formés et pour ceux qui ne l'ont jamais été.
- Sessions de formation de deux jours pour environ 10 à 15 personnes, avec un objectif d'environ 180 personnes formées sur 4 ans.
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Formation à l’audit interne
- Formation de nouveaux auditeurs internes et renforcement des connaissances des personnes déjà formées.
- Sessions de formation d'une journée pour environ 10 à 15 personnes, avec un objectif similaire de 180 personnes sur 4 ans.
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Accompagnement d’un auditeur lors d’un premier audit interne
- Assistance et guidance lors de la réalisation du premier audit interne par les auditeurs formés.
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Audit blanc
- Réalisation d'un audit blanc pour lever les points bloquants en vue d’une certification ISO 9001.
- Comprend la préparation, la revue des processus, l’identification des non-conformités et la rédaction d’un rapport de bilan.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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