Fourniture de cartes prépayées et titres dématérialisés

Fonctionnalités et mentions

• Mentions minimales sur le support : nom de l'émetteur, numéro de la carte, nom et prénom du bénéficiaire, raison sociale de l'employeur, date de fin de validité, montant, mention de l'événement (Noël).
• Durée de validité minimale : 1 an à compter du mois de commande.
• Exclusions d'usage précisées : cartes non utilisables pour carburants et pour achats d'alimentation (conformément au descriptif fonctionnel).

Livraison et activation

• Livraison centralisée au lieu indiqué par l'acheteur ; supports livrés inactifs ; modalités d'activation précisées dans l'offre.
• Délais maxima imposés : livraison des cartes 5 jours ouvrés à compter de la commande en ligne ; renouvellement suite vol/perte 3 jours ouvrés après déclaration.

Passation des commandes et assistance

• Interface de commande en ligne fournie pour émission annuelle des bons de commande et consultation des soldes/enseignes acceptantes.
• Hotline et référent dédiés accessibles en semaine aux heures ouvrées.
• Délai pour observations sur un bon de commande : 24 heures ouvrées maximum.

Information des bénéficiaires et conformité

• Accès aux listes d'enseignes acceptant la carte, consultation du solde et déclaration de vol/perte via les moyens décrits par l'offre.
• Gestion des données personnelles des bénéficiaires conforme au RGPD (confidentialité, sécurité, notifications, tenue de registre, renvoi/destruction des données en fin de contrat).