Fourniture de cartes forfaitaires pour accès à hébergements de loisirs

Types d'hébergements et caractéristiques

• Logements en dur : chambres, appartements, chalets, maisonnette.
• Capacité minimale 2 personnes.
• Équipements « prêt‑à‑vivre » : eau et électricité incluses, au minimum kitchenette/coin cuisine, salle de bains, toilettes, deux couchages.
• Prestations individuelles possibles : fourniture de draps/linge, ménage de fin de séjour, télévision, balcon/terrasse.
• Prestations collectives possibles : accueil, espace aquatique, infrastructures sportives/culturelles, animations, parking, Wi‑Fi.

Conditions commerciales et services associés

• Remises commerciales appliquées et affichées sur le site dédié ; garantie du meilleur tarif public au moment de la réservation ; frais de dossier/frais de gestion offerts.
• Options non incluses et payées directement par l'usager : caution, taxe de séjour, animaux, linge supplémentaire, restauration, équipements bébé, etc.

Outils opérationnels et gestion des réservations

• Espace sécurisé dédié aux gestionnaires pour consultation catalogue, disponibilités, tarifs remisés, saisie et gestion des réservations, gestion des options, suivi de consommation du capital, gestion modifications/annulations.
• Interface dédiée aux bénéficiaires pour consultation, recherche de disponibilités et demandes de réservation ; notifications des options aux gestionnaires.
• Édition automatique de bons de séjour (voucher) transmis aux gestionnaires dans un délai maximal de 24 heures après validation ; chaque bon comporte les mentions légales du titulaire et les coordonnées du contact gestionnaire indiqué par l'acheteur.
• Mise à disposition d'un interlocuteur qualifié (nom communiqué sous 15 jours après notification) couvrant coordination, communication/promotion et gestion des réservations/modifications/annulations.
• Plateforme téléphonique d'information pour les bénéficiaires et bilan d'exécution en fin de saison détaillant bénéficiaire, établissement, typologie du logement, dates et montant déduit du forfait.

Modification / annulation

• Présentation des conditions générales d'annulation et de modification (frais éventuels, assurances optionnelles, indemnités forfaitaires selon délai d'annulation) et prise en compte rapide des modifications demandées par la collectivité.

Contraintes liées aux bénéficiaires

• Limitation : 21 nuitées maximum par bénéficiaire et par an ; présence du bénéficiaire requise lors de la location.

Éléments commerciaux à renseigner

• Bordereau de prix (BPU) comprenant lignes « carte forfait initiale » et lignes recharges (valeurs multiples) à renseigner par le candidat.