Fourniture de carnets de bons cadeaux multi-enseignes

Validité, échanges et réédition

• Durée de validité des titres : 12 mois.
• Procédure d'échange/remplacement des titres périmés ; réédition du nouveau millésime sous 10 jours lorsque nécessaire.

Conditionnement et emballages

• Carnets regroupés par famille/dotation; sous-conditionnement en plastique interdit.
• Les emballages fournis restent la propriété de l'acheteur public et sont soumis à un protocole de reprise.

Outil de gestion et suivi

• Mise à disposition d'une solution web sécurisée et horodatée pour saisie, suivi et export des commandes (export Excel possible).
• Profils utilisateurs restreints et paramétrables; délai d'implémentation de l'outil : 10 jours après réception du fichier de dotations.

Livraison, traçabilité et délais

• Livraisons organisées en fonction des fichiers de dotations ; traçabilité via émargement et états de livraison fournis.
• Délai opérationnel pour livraison des livrables : 5 jours après réception du bon de commande.

Services complémentaires

• Géolocalisation des commerçants acceptant les titres, service d'assistance en ligne et support opérationnel.
• Reporting : bilan d'activité annuel avec indicateurs (top enseignes, usages, suivi environnemental).

Prescriptions environnementales et réversibilité

• Exigences papier recyclé ou issu de forêts gérées durablement, encres à faible émission de COV, réduction des suremballages, logistique écoresponsable.
• Plan de réversibilité et transfert sécurisé des données en fin de contrat.