Accord-cadre pour la fourniture de carburants par cartes accréditives pour les véhicules de la flotte communautaire

Carburants :

• Fourniture de différents types de carburants selon le véhicule :
  • Gazole
  • Essence Sans plomb 95
  • Essence Sans plomb 98
• Modalités d'accès aux bornes de recharge électrique à préciser.

Cartes ou autres moyens de paiement :

• Les cartes doivent être nominatives ou associées à un véhicule, protégées par un code PIN, utilisables 24h/24 et 7j/7.
• Elles doivent permettre l'achat de carburants standards, de services comme le lavage et l'accès à des parkings, ainsi que le paiement dans les stations de péage.
• Conditions d'obtention des cartes et services associés à préciser dans l'offre.

Délai de fourniture des cartes :

• Cartes à fournir dans un délai maximum de 30 jours calendaires après notification du marché.
• Cartes supplémentaires à fournir dans un délai de 20 jours calendaires.
• Manuel utilisateur fourni avec chaque carte.

Facture :

• Récapitulatif des consommations à joindre à la facture mensuelle, incluant date, heure, lieu, immatriculation, kilométrage, quantité de carburants utilisés, et services utilisés.

Espace client en ligne :

• Accès à un portail sécurisé pour suivre les transactions, gérer les cartes, éditer des rapports personnalisés, et alerter en cas de consommation anormale.

SAV – Support technique :

• Service client accessible par téléphone et email pour assistance en cas de dysfonctionnement.
• Coordonnées d'un référent à préciser dans le mémoire technique.

Suivi CAHC :

• Référent marché désigné pour le suivi, avec accès à l'extranet et à la facturation.

Station d’approvisionnement :

• Stations accessibles pour véhicules légers et poids lourds, avec localisation à préciser dans la réponse au dossier.
• Stations principales sur le territoire communautaire et stations de dépannage à moins de 25 km du siège.