Blanchisserie d'articles textiles

Articles concernés

• Linge de toilette (serviettes petites et grandes).
• Linge d'ameublement (alèses, banderoles tissu, couettes, coussins décoratifs, couvertures, couvre-lit, draps, drap-housse, housses diverses, rideaux, taies, traversins, etc.).
• Linge de ménage (chiffons, lavettes, serpillières, torchons).
• Articles auto et puériculture (housses de sièges auto, housses réhausseur, coussins d'allaitement, accessoires spécifiques).
• Articles sensibles ou fragilisés (textiles délicats, articles de médiathèque soumis à nettoyage annuel forfaitaire).

Opérations techniques et exigences

• Respect strict des recommandations d'entretien figurant sur chaque article (température, mode de séchage, contraintes de repassage).
• Segregation des flux : zones et processus garantissant l'absence de croisement entre linge sale et linge propre.
• Traitements complémentaires : détachage, traitements spécifiques selon nature des salissures et sensibilité des fibres.
• Finitions : niveaux de finition minimaux définis par type d'article (pliage, rangement par catégorie, éventuels repassages) et application des règles particulières pour les articles listés en annexe.

Traçabilité et identification

• Identification et étiquetage des sacs/colis pour permettre l'identification du site d'origine et la distinction du linge confié par rapport à d'autres clients.
• Gestion documentaire d'accompagnement : bons de collecte et bons de retour détaillant quantités, anomalies et remarques.

Conditionnement et logistique

• Fourniture par l'opérateur des contenants et sacs de collecte/retour, réutilisables et respectueux de l'environnement.
• Emballage et conditionnement des articles propres en respectant des pratiques éco-responsables (sacs recyclables/lavables).
• Modalités de collecte : cadences régulières (au minimum tous les 15 jours en cas de proximité) et organisation de collectes selon distance (délai maximal de récupération indiqué pour les dépôts lointains).

Contrôles qualité et non-conformités

• Critères de réception : propreté visuelle et conformité bactériologique.
• Possibilité d'émission d'un bon de retour en cas de non-conformité avec listing des motifs.
• Réalisation de contrôles qualité lors des livraisons et traçabilité des actions correctives.

Organisation et relations opérationnelles

• Rendez-vous de démarrage pour validation des processus et des flux.
• Réunions de suivi en cours d'exécution pour traitement des dysfonctionnements et réunion de bilan sur la dernière année de l'accord-cadre.
• Respect des délais d'exécution liés aux bons de commande et aux dates de collecte/livraison.