Automatisation du stockage et de la préparation des produits de santé

Le marché couvre la fourniture, la livraison, l'installation, le paramétrage, l'interfaçage et la mise en service d'un système pour stocker et préparer des dispositifs médicaux stériles et non stériles, des solutés massifs de perfusion et des produits de diététique. Les médicaments sont exclus du périmètre de cet automate. La solution associe armoires ou étagères mobiles, robots autonomes, stations de préparation et de réapprovisionnement, dispositif de préparation multi-commandes, guidage au picking et logiciel WCS.

Dimensionnement et flux

Le dimensionnement de référence prévoit 1 000 références et au minimum 4 000 lignes préparées par jour, avec une productivité minimale de 150 lignes par heure et par station. La configuration cible issue du dossier projet est de 3 stations, 74 armoires ou étagères mobiles et 12 robots ; une architecture différente est recevable si elle garantit des performances meilleures ou au moins équivalentes. Le candidat doit justifier son dimensionnement. Une configuration de capacité supérieure de 35 % est également demandée en option.

Les produits peuvent être stockés sur étagères, dans des bacs ou sur palettes complètes de type Europe 1 200 × 800. Les hypothèses de dimensionnement mentionnent des bacs de 60 × 40 × 20 cm et un besoin estimé de 74 armoires de 170 × 80 cm. Les références de fréquence B et C sont visées ; les produits de classe A à forte rotation peuvent rester en picking dynamique hors automate. Le candidat doit préciser les limites de prise en charge des produits volumineux, lourds, fragiles, à température contrôlée spécifique ou incompatibles avec le stockage proposé.

Le système doit permettre l'appel automatique et le déplacement optimisé des armoires, la préparation simultanée de plusieurs commandes, le guidage opérateur, le contrôle par codes-barres ou datamatrix, la concordance article/commande/contenant et la mise en bac sécurisée. Il doit gérer les emplacements, les réapprovisionnements, les inventaires tournants et complets, les ruptures, les anomalies et les produits non trouvés. La traçabilité porte notamment sur l'opérateur, la date et l'heure, les contenants, les mouvements de stock et, si disponibles, les lots et péremptions ; les statuts sont transmis et les stocks mis à jour en temps réel.

Intégration et continuité

Le WCS doit s'intégrer à DOMILINK, COPILOTE, au TMS et aux règles institutionnelles de cybersécurité de l'AP-HP ; il est piloté par COPILOTE. Les interfaces transmettent les ordres de préparation et de réapprovisionnement, les quantités préparées ou manquantes, les anomalies, les mouvements de stock et les statuts. Les données entrantes comprennent notamment les numéros de commande et de ligne, les articles, quantités, destinations, priorités et codes contenant ; les données sortantes incluent les opérations traitées, l'opérateur, la station, l'horodatage et le statut final.

Le titulaire fournit les spécifications d'interface, l'architecture WCS, les prérequis serveurs et réseau, la supervision, la sauvegarde-restauration, la gestion des habilitations, les journaux et les éléments de cybersécurité. Aucune donnée de santé ne peut être communiquée en dehors des serveurs de l'utilisateur. Les procédures dégradées doivent couvrir notamment les pannes de robot, station, WCS, interface, réseau ou alimentation, les armoires inaccessibles et les produits introuvables, et permettre l'accès sécurisé, la sortie urgente manuelle, la reprise et la resynchronisation informatique.

Installation, réception et accompagnement

Le titulaire prend en charge les études d'implantation, le montage, les raccordements propres au système, les tests et la mise en service. L'étude doit préciser l'emprise, les circulations et zones de sécurité, les accès de maintenance et de secours, la charge au sol, les besoins électriques et réseau, la ventilation, l'éclairage et les contraintes thermiques et acoustiques. Le candidat précise les besoins en puissance, prises, protections, chargeurs et câblages ; les équipements propres au système sont à sa charge.

La recette inclut les qualifications d'installation, opérationnelle et de performance, ainsi que les essais des robots, stations, préparations, réapprovisionnements, interfaces, traçabilité, contrôle optique, procédures dégradées, reprise après panne, productivité et sécurité. La mise en service est prononcée après signature du procès-verbal de recette. Le titulaire fournit en français les manuels utilisateur, administrateur et maintenance, les procédures de nettoyage et de secours, plans, schémas, documentation d'interface, liste des pièces détachées et certificats de conformité. La formation sur site, comprise dans le prix, concerne les équipes pharmaceutiques, logistiques, d'encadrement, SI et techniques ; elle porte notamment sur l'exploitation, la préparation, le réapprovisionnement, les anomalies, les inventaires, la sécurité et la maintenance de premier niveau.

Garantie et maintenance

La garantie couvre les robots, armoires, stations, WCS, interfaces, chargeurs et périphériques, ainsi que pièces, main-d'œuvre, déplacements, télémaintenance et mises à jour correctives ; les exclusions doivent être explicitées. La maintenance globale inclut le préventif et le correctif sur les équipements, logiciels, interfaces et batteries, le support téléphonique, la télémaintenance et les rapports d'intervention. Le candidat détaille les délais de prise en compte, d'intervention et de remise en service, la disponibilité du support, les astreintes, les visites préventives et le stock de pièces. Le SAV doit pouvoir livrer les pièces détachées et assurer la présence d'un technicien en moins de 12 heures ; un stock de pièces et consommables doit être disponible sur le territoire européen. Le candidat doit aussi s'engager à pouvoir intervenir physiquement sur site dans un délai maximal de 6 heures ouvrables. Les techniciens à distance et sur site doivent comprendre et s'exprimer en français. La télémaintenance respecte les règles de l'AP-HP.