Auto-réhabilitation accompagnée (ARA) pour copropriétés dégradées

Organisation générale

• Trois missions principales articulées :
  • Mission 1 — Repérage et identification des ménages : participation aux permanences et actions de repérage, visites conjointes, coordination avec le réseau d'acteurs locaux, proposition et mise en œuvre de méthodes de repérage, transmission électronique des preuves d'activité.
  • Mission 2.1 — Réflexion et conception des projets : information et sensibilisation des ménages à la démarche ARA ; diagnostic social et technique individuel ; rédaction et signature du contrat d'accompagnement et de la charte d'engagement ; élaboration de la fiche synthèse « auto‑réhabilitation » ANAH ; conception des choix de travaux et matériaux, aide à la recherche de devis, assistance pour assurances, estimation des coûts et gains financiers liés à l'ARA ; participation ou réalisation des diagnostics (audit énergétique, diagnostic autonomie) avec mobilisation de la compétence d'auditeur énergétique (directe ou en cotraitance/sous‑traitance).
  • Mission 2.2 — Phase chantier : organisation et coordination des chantiers, assistance et encadrement des ménages pour la réalisation des travaux en auto‑réhabilitation, appui relationnel avec maîtres d'œuvre et artisans, vérification des factures par rapport au projet, suivi régulier, visites de réception et levée de réserves, bilan post‑chantier.
  • Mission 3 — Coordination et capitalisation : coordination opérationnelle avec les équipes mandataires et partenaires, participation aux réunions de lancement et de suivi (présentiel/distanciel), production de bilans annuels et bilan final de capitalisation comportant indicateurs quantitatifs et analyses qualitatives.

Livrables et preuves

• Par dossier : contrat signé, charte d'engagement, fiche synthèse ANAH, fiche bilan chantier si chantier réalisé.
• À l'échelle globale : bilan annuel ARA détaillé (indicateurs : ménages repérés/ accompagnés / dossiers déposés / chantiers réalisés), contributions aux supports de communication, bilan final de capitalisation.

Contraintes d'exécution et exigences

• Équipe dédiée, structurée et qualifiée à décrire dans le mémoire technique ; remplacement formalisé des personnes clés si nécessaire.
• Compétences exigées en audit énergétique (ou recours justifié en cotraitance/sous‑traitance : RGE / OPQIBI / AFNOR / LNE ou architecte formé).
• Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur site, fourniture d'outillage et EPI si applicable.
• Respect strict des prescriptions ANAH relatives à l'ARA (modalités d'accompagnement et prise en compte des dépenses) et mise en place d'un accompagnement social individualisé (mise en relation avec référents sociaux si nécessaire).
• Transmission électronique des documents et tenue des livrables demandés.