Prestations d’audit des systèmes d’information des opérateurs de réseaux fixes en France
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations Techniques Demandées
Les prestations techniques demandées dans le cadre de l'audit des systèmes d'information des opérateurs sont structurées en plusieurs étapes, chacune ayant des objectifs spécifiques et des livrables attendus.
1. Objectif de l'Audit
L'objectif principal est de garantir l'égalité de traitement entre les différentes branches commerciales de l'opérateur audité et les opérateurs tiers, en vérifiant la conformité des processus aux exigences réglementaires.
2. Étapes de l'Audit
L'audit se déroule en trois étapes principales :
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Étape 1 : Analyse et Préparation
- Analyse de la documentation fournie par l'opérateur audité.
- Construction d'une cartographie des systèmes d'information concernés.
- Élaboration d'une méthodologie détaillée et d'une grille d'évaluation.
- Livrables : Compte rendu de la réunion de lancement, logigramme des SI, méthodologie, grille d'évaluation.
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Étape 2 : Réalisation de l'Audit
- Vérification des points de contrôle selon la méthodologie établie.
- Réalisation de visites sur site pour collecter des données.
- Livrables : Compte rendu détaillé d'audit, grille d'évaluation complétée.
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Étape 3 : Restitution de l'Audit
- Fourniture d'un rapport de restitution global avec les conclusions et recommandations.
- Livrables : Rapport de restitution, logigramme affiné, support de présentation.
3. Périmètre des Prestations
Les prestations incluent l'audit des processus suivants :
- Processus d'éligibilité
- Processus de commande
- Processus de production et de livraison
- Processus de service après-vente
- Gestion des droits au sein du groupe
4. Livrables Attendus
Les livrables attendus pour chaque étape sont clairement définis, incluant des documents tels que des comptes rendus, des logigrammes, et des rapports de restitution, avec des délais de livraison spécifiques.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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