Audit organisationnel Fonction SI du CTI Rouen

1. Périmètre de l’audit

L’audit portera sur :

• L’optimisation potentielle de la structure organisationnelle actuelle du CTI (Rouen/Caen), basée sur 3 sites :
  • Rouen : 58 collaborateurs
  • Caen : 3 collaborateurs
  • Grentheville : Centre Editique (9 collaborateurs)
• L’optimisation potentielle des processus SI en place :
  • Traitements informatiques
  • Gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service
  • Projets fabrication
  • Recette et Gestion des changements
  • Traitements Éditiques
• La gestion des compétences
• Les interactions entre services et la participation à toutes les instances en place (internes/externes)
• L’optimisation du recours aux heures supplémentaires, astreintes, travail posté

2. Livrables attendus

Les prestataires devront fournir :

• Une analyse des points forts et des axes d’amélioration.
• Des recommandations stratégiques et opérationnelles, accompagnées d’un plan d’action priorisé.
• Une présentation synthétique pour le comité de direction.

3. Méthodologie préconisée

Le prestataire proposera une méthodologie comprenant :

• Des entretiens avec les parties prenantes clés (Direction, Responsables d’équipe).
• Une analyse documentaire des processus.
• Des comparaisons avec les meilleures pratiques du secteur.
• Une restitution régulière des avancées de l’audit.

4. Compétences attendues du prestataire

Le prestataire devra disposer de :

• Compétences avérées en audit organisationnel SI.
• Expertise dans le domaine de la gestion électronique de documents et des bases de données décisionnelles.
• Expertise dans les méthodologies de conduite de projet SI.
• Connaissance des contraintes du secteur Sécurité Sociale (secteur public).
• Capacité à fournir des recommandations pragmatiques et adaptées.