Audit organisationnel de la direction de gestion locative et de la proximité

Phasage et livrables

• Phase 1 (tranche ferme, forfaitaire) : diagnostic de l’organisation et des processus en place ; livrable : rapport de diagnostic complet et cartographie des processus clés.
• Phase 2 (tranche ferme, forfaitaire) : élaboration de trois scénarios d’organisation détaillés (organisation cible, impacts, risques, prérequis, planning, trajectoire de transformation) ; livrables : fiches scénarios et restitutions.
• Phase 3 (optionnelle, à bons de commande) : plan de déploiement opérationnel et accompagnement (conduite du changement, formation/ateliers, accompagnement managers, supports de communication, restitution au top management) ; livrables : plan de déploiement détaillé, plan d’accompagnement équipes/managers, supports de restitution et présentations.

Contenu technique des livrables

• Cartographie détaillée des processus clés et analyse des flux opérationnels.
• Analyse des charges de travail et identification des écarts de compétences.
• Description précise des organisations cibles, impacts opérationnels, risques et prérequis, jalons et trajectoire de transformation.
• Jeux de livrables pour restitution : rapports écrits, présentations orales, supports d’atelier, comptes rendus COPIL.

Modalités d’exécution et gouvernance

• Présence physique régulière sur site pour ateliers, restitutions et réunions de pilotage ; réunion de lancement, comité de projet et COPIL.
• Chef de mission désigné avec possibilité de remplacement encadré et accepté ; reporting régulier et suivi des jalons.
• Respect des règles de confidentialité et des exigences de protection des données personnelles (RGPD) ; fermeture des accès en fin de mission.
• Sous-traitance autorisée sous condition de déclaration et application des mêmes exigences de sécurité et de protection des données.

Contraintes opérationnelles

• Mobilisation de moyens humains et outils adaptés pour garantir l’exécution selon les règles de l’art.
• Pénalités prévues en cas de retard ou de non-conformité des livrables.
• Cession d’un droit d’utilisation des livrables au donneur d’ordre tout en préservant les droits préexistants du titulaire sur ses méthodes et outils.