Audit organisationnel de la direction de la gestion locative et de la proximité

Phases et livrables

• Phase 1 — Diagnostic (tranche ferme, forfaitaire) : diagnostic global de l'organisation, cartographie des processus métiers, analyse des circuits de décision, évaluation des charges de travail et de la répartition des missions, vérification de l'adéquation des compétences, identification des points de blocage, risques organisationnels et zones de fragilité. Livrable : rapport de diagnostic, cartographies et analyses associées.

• Phase 2 — Préconisations (tranche ferme, forfaitaire) : élaboration de trois scénarios d'organisation distincts. Pour chaque scénario : description de l'organisation cible, impacts organisationnels et fonctionnels, points forts et risques, prérequis, trajectoire de transformation et planning de mise en œuvre. Accompagnement des modalités de présentation et d'échanges avec les instances représentatives.

• Phase 3 — Déploiement (tranche optionnelle à bons de commande) : définition des modalités opérationnelles de mise en œuvre de l'organisation retenue (rôles, responsabilités, interfaces), formalisation des supports pour direction, managers et équipes, accompagnement au changement (ateliers, échanges, communication), définition des outils et modalités de pilotage, production de supports (WORD/EXCEL/PDF) et présentations orales.

Compétences et exigences attendues

• Capacité à conduire un diagnostic organisationnel et une analyse fine des processus et des charges de travail.
• Expérience en conduite du changement managérial et gestion de projets complexes, connaissance du secteur du logement social, aptitude à la facilitation et à la communication, respect strict de la confidentialité.
• Justification de références similaires requise.

Gouvernance, modalités d'exécution et livrables

• Organisation attendue : réunion de lancement, comité de projet, comité de pilotage (COPIL), chef de projet dédié, interlocuteur principal et reporting régulier sur avancement, risques et plan de charges.
• Obligations contractuelles : obligation de résultat, échanges réguliers, propositions d'amélioration, protection des données et mesures de confidentialité.
• Livrables attendus : rapport de diagnostic, cartographies, analyses de charges, trois scénarios détaillés, plans de déploiement optionnels, supports de restitution et présentations.

Protection des données

• Respect des règles de protection des données personnelles (confidentialité, localisation des données au sein de l'UE, mesures de sécurité et de conservation).