Assistance utilisateur et support technique pour le logiciel RenoiRH

Mission 1 : Accompagnement à la direction de projet

• Responsabilités du chef d’équipe :
  • Pilotage du travail des intervenants extérieurs.
  • Suivi de la qualité du service d'assistance.
  • Gestion de la consommation des missions.
  • Organisation de la montée en compétence des membres de la cellule.
  • Analyse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Durée estimée : 36 jours sur la durée du marché.

Mission 2 : Assistance et conseil auprès des utilisateurs

• Objectif : Mise à disposition d’intervenants experts en traitement de la paie et utilisation du logiciel RenoiRH.
• Phases de l’assistance :
  • Assistance renforcée en pré-démarrage : 300 jours/homme jusqu’au 31 janvier 2026.
  • Assistance post-démarrage : 400 jours/homme du 1er février 2026 au 31 octobre 2026.
  • Assistance courante : 140 jours/homme du 1er novembre 2026 à la fin du marché.