Assistance et support technique pour simulations de gestion d'entreprise

Maintenance préventive (72 heures avant le démarrage des sessions) :

• Mise en service de la plateforme principale.
• Création des comptes utilisateurs (participants et encadrants).
• Tests sur site du bon fonctionnement des connexions.
• Mise en ligne des supports pédagogiques.
• Initialisation de l’environnement selon les choix pédagogiques retenus.
• Préparation des Tableaux de Bord de suivi des participants.

Maintenance curative :

• Duplication de l’environnement et des comptes utilisateurs sur serveur de secours.
• Mise à disposition d’une solution de secours en cas de panne réseau supérieure à 1 heure.

Maintenance évolutive :

• Modification du paramétrage du scénario selon les besoins de l’équipe pédagogique.
• Modification des Tableaux de Bord.

Livrables attendus :

• Outils de pilotage de la simulation de gestion.
• Supports pour l’animation des séances plénières.
• Suivi informatique de l’activité des participants.
• Tableaux de Bord d’Analyse de la Performance des équipes.
• Supports et informations nécessaires à la clôture de la session.

Modalités d’exécution :

• Disponibilité du titulaire pendant les sessions, du lundi au vendredi de 08H00 à 19H00, et occasionnellement le samedi.
• Livraison sur le site de l’IAE à Aix en Provence.
• Délai de prévenance de 10 jours ouvrés pour l’émission du bon de commande.