Assistance pour le suivi d'exploitation et maintenance des ascenseurs

Périmètre et identification

Audit initial et prise de connaissance du parc (36 ascenseurs).
Visite de chaque appareil pour collecte documentaire et relevés techniques.
Mise en place d'un système d'identification unique (QR code) par appareil avec inventaire des caractéristiques et données de fonctionnement.

Système d'information et gestion des données

Fourniture et paramétrage d'une plateforme centralisée de collecte et d'exploitation des rapports de contrôle périodique et des observations.
Extraction automatisée des observations et suivi des levées d'anomalies réglementaires.

Diagnostics techniques et priorisation

Audit technique détaillé par ascenseur : état général, vétusté, pièces obsolètes/non disponibles, non-conformités et risques de défaillance.
Définition et application d'une grille de critères de diagnostic et d'une priorisation des actions (pondérations validées avec les interlocuteurs).
Élaboration d'un rapport de diagnostic par appareil avec préconisations de modernisation et temporalisation des travaux.

Analyse technico-économique des interventions et modernisations

Analyse comparative et vérification des devis de réparation et de modernisation (extrait fourni : 216 devis réparation, 8 devis modernisation sur la période étudiée).
Vérification de la disponibilité et compatibilité des pièces de rechange.
Production d'analyses technico-économiques (tarifs forfaitaires vs unitaires, périmètre des prestations) et comparaison avec une base de prix de référence.
Vérification des levées de réserves issues des contrôles réglementaires et confrontation avec les propositions tarifaires (forfaitaires vs hors-forfait).

Suivi opérationnel, reporting et planification

Animation et participation à réunions de suivi régulières (réunions périodiques prévues) avec comptes rendus et tableaux de bord.
Analyses périodiques du suivi d'exploitation : conformité contractuelle, taux de disponibilité, maintenance préventive, suivi des interventions.
Élaboration et mise à jour d'un plan pluriannuel de travaux par ascenseur et production d'une comparaison chiffrée avec les plans du mainteneur.

Gestion des litiges et interventions exceptionnelles

Vérification des levées de réserves, accompagnement en cas de litige et mise en place de contre-expertises si nécessaire (rapports de contre-expertise avec délai court).
Intervention d'assistance en cas de panne majeure (modalités et plafond d'interventions prévus dans le périmètre contractuel indiqué).

Organisation et engagements exigés

Désignation d'un représentant unique, continuité du suivi des dossiers et présentation des profils et ressources humaines dédiées.
Description des moyens techniques et humains proposés, obligations de sécurité et conformité RGPD pour le traitement des données.
Respect des exigences de vigilance et des obligations sociales liées à l'exécution des prestations.

Tous les détails du marché

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