Assistance sociale au travail

Périmètre et modalités d'intervention

• Accompagnement individuel, personnalisé et confidentiel.
• Interventions en présentiel ou à distance selon les besoins.
• Permanences organisées sur rendez‑vous ; un intervenant unique assuré pour chaque permanence.
• Participation ponctuelle à des instances ou réunions internes si nécessaire.

Qualifications et exigences des intervenants

• Diplôme d'État d'Assistant de Service Social exigé.
• Expérience significative en service social du travail.
• Respect strict du secret professionnel et confidentialité des échanges.

Domaines d'intervention

• Aide aux démarches administratives et promotion des droits.
• Gestion du budget personnel.
• Logement et prévention des expulsions.
• Soutien aux salariés proches aidants, parentalité et relations familiales.
• Conciliation vie familiale / vie professionnelle.
• Accompagnement en cas d'accidents de la vie (perte d'autonomie, précarité, isolement).
• Accompagnement des salariés en situation de handicap.
• Appui et coordination avec services RH et de santé au travail pour la prise en charge sociale.

Organisation, déploiement et continuité

• Détachement ou remplacement possibles selon les besoins, avec planification et respect des procédures.
• Continuité de service garantie : remplacement sous 48 heures par personnel répondant aux mêmes qualifications.
• Le titulaire assure un interlocuteur unique pour la lisibilité des permanences.

Mobilité et déplacements

• Déplacements possibles sur les sites opérationnels prévus en annexe ; les déplacements sont à la charge du titulaire.

Suivi et reporting

• Rapports d'activité annuels quantitatifs et qualitatifs destinés à la direction et/ou instances représentatives.
• Bilans synthétiques trimestriels précisant nombre de permanences, typologie des demandes, difficultés récurrentes, délais de prise en charge, taux de rendez‑vous honorés et propositions d'amélioration.

Déontologie et partage d'information

• Neutralité et impartialité exigées.
• Coordination possible avec les RH pour le suivi global du salarié, avec échange d'informations strictement nécessaire et conforme au secret professionnel partagé.