Assistance à la mobilité verticale et portage de courses

Objet général

Mise en place d’une solution d’assistance à la mobilité verticale et prestations complémentaires : portage des personnes, portage de courses, mise à disposition et entretien de sièges/tabourets de repos, forfaits hebdomadaires pour travaux de longue durée et sinistres, distribution de packs d’eau.

Portage des personnes

Descente et remontée d’une personne vulnérable ou mineur entre le logement et le hall.
Réalisation exclusivement à l’aide d’un fauteuil motorisé à roues pivotantes ; caractéristiques minimales : charge maximale 149 kg, autonomie minimale 1000 marches, commandes ambidextres, indicateur d’inclinaison, système de freinage, adaptation aux escaliers droits et en colimaçon, ceinture de sécurité, appui-tête, repose-pied, éclairage LED, compatibilité avec fauteuil roulant manuel.
Opérateurs formés et habilités ; certification demandée, procédures de sécurité et traçabilité obligatoires.
Prise en charge au hall pour montées, dépôt dans le logement pour descentes.
Interventions programmées au minimum 24 heures à l’avance ; service disponible 24h/24 et 7j/7 (plages normales 7h-18h jours ouvrés, astreinte hors plages normales).
Procédures spécifiques pour mineurs (encadrement, traçabilité, formation dédiée).

Portage de courses

Transport d’achats et paquets depuis le hall jusqu’à la porte du logement.
Limite par trajet : 25 kg maximum ; interdictions : mobilier, encombrants, déchets non autorisés, transferts interdits précisés.
Mise en œuvre le lendemain de la commande avec information par affichage dans le hall (dates, durée, coordonnées).
Horaires standards 7h-18h jours ouvrés ; ajustements possibles par accord.

Mobilier temporaire

Fourniture, installation et entretien de chaises/tabourets de repos dans les circulations verticales selon nombre et durée définis par le donneur d’ordre ; mise en place le lendemain de la commande.

Forfaits hebdomadaires et sinistres

Forfait hebdomadaire pour interventions prolongées (travaux de longue durée) : portage personnes et courses, modalités horaires, astreinte possible, commandes à planifier au moins 1 mois avant démarrage, tarification dégressive selon durée (paliers 1–4 semaines, 5–8, 9+).
Forfait sinistre pour interruption non planifiée : mise en place le lendemain de la commande, modalités alignées sur forfaits hebdomadaires.

Distribution d’eau

Achat, livraison et distribution de packs d’eau (pack = 6 bouteilles de 1,5 L) ; ratio d’approvisionnement : 1 pack pour 2 personnes.
Livraison et distribution sur paliers des logements affectés dans un délai maximal de 3 heures après demande ; coût inclus dans la prestation.

Contraintes opérationnelles et administratives

Variantes interdites : conformité stricte au cahier des prescriptions techniques.
Rémunération selon bordereau des prix unitaires et forfaitaires, paiement après service fait.
Procédures de traçabilité, contrôle et interfaces avec les occupants à assurer.

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