Assistance au management de projets digitaux de communication et d'information

Maintenance corrective et évolutive

• Gestion du cycle d'anomalies : saisie/qualification, suivi de résolution, recettes.
• Cadrage et spécification des évolutions, suivi des développements et recettes.

Administration et déploiement d'outil d'emailing

• Administration fonctionnelle (gestion utilisateurs, groupes, rôles, droits), paramétrages avancés, création de gabarits, suivi de maintenance et recettes.

Accompagnement, formation et support

• Conception de supports pédagogiques, formations en présentiel ou distanciel et assistance post-formation.
• Assistance fonctionnelle et accompagnement des utilisateurs.

Conseil technique et webmarketing

• Audit et conseils en référencement naturel et bonnes pratiques webmarketing.
• Réalisation de benchmarks et veille numérique sur tendances et solutions.

Organisation opérationnelle et livrables

• Volumétrie contractuelle estimée : 14 journées par mois.
• Livraison mensuelle d'un bilan d'activité et d'une feuille de route couvrant les deux mois suivants.
• Coordination rapprochée avec les services techniques internes et autres intervenants externes (graphisme, développeurs, DSI).

Contraintes techniques et sécurité

• Maîtrise requise des CMS WordPress, Drupal et Jahia ; capacité d'intégration avec des CRM.
• Respect des exigences de sécurité des systèmes d'information, du RGPD et des règles d'accessibilité.