Assistance maîtrise d'ouvrage technique billettique et information voyageurs

Missions principales

• Management de programme et suivi de projet : gouvernance, revues mensuelles, comités de pilotage, gestion des risques, tableaux de bord, planning, comptes rendus, gestion contractuelle et suivi des avancements.
• Définition du besoin et dossier de consultation : état des lieux, consolidation du programme fonctionnel, rédaction des pièces techniques et administratives, élaboration du DCE, stratégies d'acquisition, scénarios de migration.
• Appui à la contractualisation et aux négociations : préparation des pièces de consultation, analyse des offres, recommandations, rédaction de clauses techniques et assistance aux négociations.
• Pilotage technique des évolutions : suivi des migrations et des renouvellements matériels/logiciels (y compris open payment), scénarios de continuité de service, pilotage des déploiements et des pilotes (marches à blanc).
• Recettes et tests : préparation et conduite des recettes usine, recettes site et recettes d'interopérabilité ; validation des livrables, PV de recette et traçabilité des levées de réserves.
• Appui intégrateur et coordination multi-acteurs : rôle de coordination entre industriels, intégrateurs, équipes fonctionnelles et exploitants ; assistance technique et fonctionnelle durant les phases de réalisation et de mise en service.
• Soutien opérationnel post-mise en service : renfort ponctuel pour le suivi opérationnel, résolution d'incidents, suivi de garantie et interventions correctives.

Exigences transverses

• Conformité RGPD (notes d'orientation et préconisations techniques) et exigence de plans de continuité de service pendant migrations et renouvellements.
• Gestion d'interfaces multi-fournisseurs et multi-acteurs, avec pilotage unique des évolutions billettique / information voyageurs.

Livrables clés

• Ordres du jour et supports de revues de projet, rapports mensuels, plannings et tableaux de bord.
• Dossiers de consultation complets (pièces techniques et administratives) et notes stratégiques d'acquisition.
• Notes d'études et rapports d'analyse (scénarios de migration, plan de continuité, conformité RGPD).
• Procès-verbaux de recette (usine/site/interopérabilité), rapports de tests et listes de non-conformités avec suivi des levées de réserves.
• Documents de pilotage des déploiements : planning de déploiement, PV de recette, rapports de pilote et comptes rendus de mise en service.